Fichier partagé qui ne s'ouvre plus

Question

Fichier partagé qui ne s'ouvre plus

Anonyme

Bonjour, nous avons créer une équipe Teams pour l'école afin de travailler sur un document partagé en groupe et en même temps. Nous n'avons pas rencontré de problème pendant 2 semaines.

Aujourd'hui j'essaie de l'ouvrir pour travailler dessus, sauf qu'il ne s'ouvre pas et note "Désolé... Nous avons rencontré un problème Désolé. Vous ne pouvez pas accéder à ce document. Contactez la personne qui l'a partagé avec vous."

C'est moi qui ai partagé ce fichier et maintenant tous les membres de mon groupe n'y a plus accès. Je ne l'ai pas enregistrer complété et ne le retrouve pas dans mon word.

Comment résoudre ce souci ?

Je vous remercie d'avance !

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Salut Léna Dupont,

Merci d’avoir posté dans la communauté. Nous sommes heureux de vous aider.

Je comprends les inconvénients que vous rencontrez et je m’en excuse. Aujourd’hui, j’ai vu un autre client mentionner la même erreur lors de l’accès à un fichier stocké dans le site SharePoint (équipe Teams). Comme nous communiquons dans la communauté, je ne suis pas en mesure de vérifier directement votre environnement. Par conséquent, j’aimerais recueillir plus d’informations pour résoudre davantage le problème. Vous pouvez partager les résultats avec nous, ce qui nous aidera à affiner le problème.

J’aimerais savoir si vous pouvez trouver ce fichier dans SharePoint.

Accédez à l’onglet Fichiers du canal, cliquez sur les trois points dans la barre de commandes> Ouvrir dans SharePoint. Cela vous redirige vers la bibliothèque SharePoint dans le navigateur. Après cela, vérifiez si vous pouvez voir ce document dans la bibliothèque.

Si vous ne pouvez pas accéder à la bibliothèque SharePoint ou si vous ne voyez pas ce fichier, signalez-le et faites-le nous savoir.

Si vous pouvez voir ce document dans la bibliothèque, je vous suggère d’essayer les étapes suivantes pour vérifier les autorisations existantes sur ce fichier.

Sélectionnez le fichier et cliquez sur les trois points > Gérer l’accès. Dans la boîte de dialogue Gérer l’accès, cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit> Paramètres avancés. Sur la page Autorisation, cliquez sur « Vérifier les autorisations » et entrez le nom d’utilisateur pour vérifier les autorisations. Vérifiez si les membres de votre groupe disposent des autorisations appropriées.

Si les membres de votre groupe disposent des autorisations appropriées, ce n’est pas normal. J’aimerais savoir s’ils peuvent accéder au fichier dans le navigateur. Ils peuvent accéder à la bibliothèque SharePoint appropriée et vérifier les résultats.

Si les membres de votre groupe peuvent ouvrir le fichier dans SharePoint, cela peut être dû à l’application de bureau Teams. Je vous suggère, à vous et aux membres de votre groupe, d’utiliser Teams pour le Web dans le navigateur (https://teams.microsoft.com/) et de vérifier à nouveau les résultats.

Nous attendons votre réponse avec impatience. Merci de votre coopération. 😊

Sincèrement

Georges | Modérateur de la communauté Microsoft