PROBLEME TEAMS

Question

PROBLEME TEAMS

Anonyme

Nous recevons un grand nombre de plaintes de nos utilisateurs par rapport a TEAMS qui s'arrête subitement pendant les appels ou les partages d'écrans et parfois même qui fait crasher leurs laptops aviez vous une idée du problème ?

A noter que j'ai déjà essayer de mettre a jour le laptop, supprimer le cache, déconnecter et reconnecter l'utilisateur mais ca revient inlassablement !!!

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la communauté de support Microsoft. Vous pouvez voter pour savoir si c’est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ou suivre la question.

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3 réponses

Answer 1

Anonyme

Merci pour votre réponse Ruth

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

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Answer 2

Anonyme

super merci a toi !

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Answer 3

Bonjour Diallo,

Merci d’avoir contacté la communauté Microsoft. J’aimerais vous faire savoir qu’il s’agit d’un forum de soutien entre pairs, ce qui signifie que je ne suis que des utilisateurs réguliers du forum MS comme vous qui essaient d’aider d’autres utilisateurs du forum MS à résoudre leurs problèmes. Je ne suis pas un membre du personnel Microsoft, je n’ai pas accès à votre compte et je ne suis pas autorisé à le faire.

Ce n’est pas un comportement attendu malgré la mise à jour de l’application Teams et je vois que vous avez effectué un certain nombre de dépannages.

Vous pouvez vérifier les paramètres suivants

Pour réduire le problème n’est pas causé par des conflits logiciels, veuillez essayer d’effectuer un démarrage minimal sur l’ordinateur concerné pour vérifier s’il fonctionne. Assurez-vous d’avoir une connexion Internet stable dans votre environnement.
Vérifiez également votre journal client pour voir s’il y a des journaux d’erreurs dans votre client Teams en suivant ces étapes : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône Microsoft Teams dans votre barre d’état système. Sélectionnez Obtenir les journaux.
Recherchez « paramètres d’affichage » dans la recherche Windows 11, ouvrez-la et désactivez l’option HDR avant de commencer à présenter dans Teams.

Si le problème persiste, je vous recommanderai de faire une demande d’assistance et de leur demander de vérifier l’environnement de travail, car c’est quelque chose qui affecte l’organisation. Les ingénieurs back-end seront en mesure de dire s’il y a un problème technique et de donner des solutions en conséquence.

Ruth

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