teams qui plante quand je répond a un appelle écran qui se fige et qui saute sur l'applicatif et sur le web

Bonjour, je comprends que votre appareil a la capacité d’exécuter Teams. C’est un problème étrange à résoudre pour moi, puisque vous avez suivi toutes les étapes de dépannage. Je vous suggère de contacter le support Microsoft car ils seront en mesure de vous donner une réponse plus détaillée à votre problème et de diagnostiquer le problème. Voir le lien ci-dessous pour obtenir un chat en direct avec eux.

https://support.microsoft.com/contactus

Redonnez à la communauté et faites-leur savoir si vous avez trouvé la réponse utile en votant pour ce commentaire.

Merci Michel

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Bonjour, oui il y a assez d'espace pour que teams tourne correctement.

Bonjour

Je m’appelle Michael, je suis un conseiller indépendant et un utilisateur de Microsoft comme vous. Je suis ici pour travailler avec vous sur cette question.

Je dois vous faire savoir que l’italien n’est pas ma langue maternelle, alors je fais appel à un traducteur pour vous aider à répondre à vos questions. Si je dis quelque chose que vous ne comprenez pas, faites-le moi savoir et je pourrai clarifier davantage !

Cela peut être extrêmement stressant et prendre beaucoup de temps pour vous. Encore une fois, je suis désolé que vous ayez à passer par là.

Il existe quelques mesures que vous pouvez prendre pour résoudre ce problème.

1. En supposant que vous avez déjà suivi les étapes ci-dessus, je pense que le problème vient de l’appareil que vous utilisez.
2. Vérifiez que votre appareil répond à la configuration système requise pour exécuter Teams. Assurez-vous que votre système d’exploitation, votre navigateur (si vous utilisez la version Web) et vos spécifications matérielles sont compatibles.
3. Assurez-vous que vous disposez de suffisamment de stockage et de mémoire sur ledit appareil.
4. Lorsque vous essayez d’ouvrir Teams, vous pouvez ouvrir le Gestionnaire des tâches pour voir s’il y a suffisamment de mémoire pour exécuter des équipes. (Ctrl + Alt + Suppr) sous Windows.

J’espère que l’information vous aidera ! S’il y a une mise à jour ou si je vous comprends mal, n’hésitez pas à me le faire savoir. Je continuerai à vous aider. Votre compréhension et votre coopération sont très appréciées.

Merci pour votre temps précieux. Bonne journée.

Cordialement Michel

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

tout ce que vous m'avez dit de aire je les déjà fait et sur le web ça plante aussi et sur un autre profil ça plante aussi, mais sur un autre ordi c est ça fonctionne

Salut BOUKHETALA G

Bienvenue sur le forum. Je m’appelle Segunfunmi, et je suis un conseiller indépendant et un utilisateur de Microsoft, tout comme vous. Je vous remercie de m’avoir contacté pour me faire part de votre question.

Dans cet article (https://answers.microsoft.com/en-us/msteams/forum/all/teams-freezes-during-the-call/ab163977-f286-4143-8cc6-cfe7f95096cc), Nik S. Indique que la solution au problème peut être résolue en suivant ces étapes :

Pour un PC Windows 10, vous pouvez trouver la configuration matérielle minimale requise ici : https://docs.microsoft.com/en-us/microsoftteams...

Pour améliorer les performances, vous pouvez essayer les résultats de la vérification des annonces :

1. Allez dans Teams --> Cliquez sur votre photo de profil --> Paramètres
2. Activez l’option « Désactiver l’accélération matérielle GPU ».
3. Désactivez également « Enregistrer Teams en tant qu’application de chat pour Office... ».
4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur les équipes dans la barre des tâches et cliquez sur tout à fait
5. Redémarrez à nouveau Teams et vérifiez si cela fonctionne

Veuillez également fermer toutes les autres applications de la barre des tâches pour éviter toute charge supplémentaire sur l’ordinateur portable.

En attendant, pour réduire le problème, veuillez vérifier si vous voyez une expérience similaire sur l’application Web MS Teams. Accédez à l’application Web 'Teams' https//teams.microsoft.com, utilisez l’option « Utiliser l’application web à la place » pour ouvrir les équipes dans un navigateur et vérifier le résultat. Cela aidera à isoler le problème avec l’application de bureau.

Si le problème est spécifique à l’application de bureau MS Teams, essayez de vider le cache de l’application en procédant comme suit et réessayez : https://www.uvm.edu/it/kb/article/clearing-team...

S’il vous plaît, faites-moi savoir le résultat, et j’examinerai cela plus en détail.

Démenti: Remarque : Le lien partagé dans cette conversation est un site Web non-Microsoft. La page semble fournir des informations précises et sûres. Méfiez-vous des publicités sur le site qui peuvent faire de la publicité pour des produits fréquemment classés comme PPI (produits potentiellement indésirables). Faites des recherches approfondies sur tout produit annoncé sur le site avant de le télécharger et de l’installer.

J’espère que les informations fournies vous ont été utiles. Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à les poser.

Cordialement Segunfunmi

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.