Commutateur de compte détecté

Question

Commutateur de compte détecté

Anonyme

Bonjour,

J'utilisais auparavant une adresse mail correspondant à mon ancienne université pour Teams. Désormais, j'ai une nouvelle adresse mail teams. Mais lorsque je démarre l'application Teams, elle me propose déjà et seulement l'adresse que j'ai précédemment utilisée. A chaque fois que j'entre le mot de passe, je reçois le message d'erreur "Commutateur de compte détecté". Et l'application m'oblige à forcer à quitter, car si je ne force pas à quitter l'application va s'ouvrir sans cesse.

J'ai aussi supprimé l'application, et les données avec mais l'adresse en question reste toujours affichée quand je la redémarre.

Merci

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2 réponses

Answer 1

Salut Marie,

Merci de nous avoir contactés. Je m’appelle Furkaan, un utilisateur comme vous. Je serais heureux de vous aider avec vos préoccupations. Le message d’erreur « Changement de compte détecté » s’affiche, car l’application Teams trouve des informations d’identification mises en cache pour votre ancienne adresse e-mail universitaire. Voici quelques façons de le résoudre :

Vider le cache de Teams :

Windows : Fermez complètement Teams. Ouvrez l’Explorateur de fichiers et accédez à %appdata%\Microsoft\Teams. Supprimez tous les dossiers de ce répertoire. Redémarrez Teams. Mac : Des équipes soudées. Accédez au Finder et accédez à ~/Library/Caches/com.microsoft.teams. Supprimez le contenu de ce dossier. Redémarrez Teams.

Supprimer l’ancien compte :

Si vider le cache ne fonctionne pas, essayez de supprimer complètement l’ancien compte :

Équipes ouvertes. Cliquez sur votre photo de profil ou vos initiales dans le coin supérieur droit. Accédez à Paramètres > Comptes. Si vous voyez votre ancien compte universitaire dans la liste, cliquez dessus et choisissez « Se déconnecter ».

Réinstaller les équipes :

Si les étapes ci-dessus échouent, désinstallez complètement et réinstallez Teams. Cela garantira que toutes les anciennes données et configurations sont supprimées.

Conseils supplémentaires :

Déconnectez-vous avant la désinstallation : avant de désinstaller Teams, assurez-vous de vous déconnecter de tous les comptes actuellement connectés. Vérifier les informations d’identification du réseau : dans certains cas, vos informations d’identification réseau peuvent conserver les anciennes informations. Essayez d’effacer vos informations d’identification réseau pour les services Microsoft.

Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter. Redonnez à la communauté. Aidez la prochaine personne qui rencontre ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous. Sinceres salutations Furkaan

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Anonyme

Bonjour. Ca n’a pas marché meme après avoir vidé le cache.

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