Option de sécurité avancée

Bonjour NaToX ,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je suis un utilisateur de Microsoft tout comme vous, j’espère que vous allez bien.

Désolé pour la gêne occasionnée. Pour modifier cette adresse e-mail, vous devez être en mesure de vous vérifier. Étant donné que l’e-mail de vérification associé au compte est inconnu, je vous recommande d’essayer de soumettre le formulaire de récupération de compte où vous devrez fournir des réponses à des questions auxquelles seul le propriétaire du compte peut répondre. Une fois que vous êtes vérifié en tant que propriétaire du compte, vous pourrez ajouter une nouvelle adresse e-mail à la méthode de vérification de votre compte. Utilisez le lien ci-joint : https://account.live.com/acsr

Après avoir soumis le formulaire, vous recevrez les résultats de votre demande de récupération à l’adresse e-mail professionnelle que vous avez fournie au début du formulaire dans les 24 heures.

Les prochaines étapes dépendent de la vérification de votre compte :

S’il s’agit du message « Nous n’avons pas pu vérifier votre compte », vous devrez continuer à essayer autant de fois que vous le souhaitez, jusqu’à deux fois par jour.

S’il s’agit de « Nous avons vérifié votre compte », Microsoft utilisera la même adresse e-mail de travail pour vous envoyer des instructions sur la façon de vous reconnecter à votre compte.

Conseils utiles

1. Répondez à autant de questions que possible. Si vous n’êtes pas sûr, il n’y a pas de mal à deviner – les mauvaises réponses ne comptent pas contre vous. Lorsque vous arrivez à une question qui vous permet d’en « ajouter plus », remplissez autant d’informations que possible.
2. Utilisez les informations que vous avez créées lors de la création de votre compte ou lors de sa dernière mise à jour.
3. Vous pouvez soumettre le formulaire de récupération de compte jusqu’à deux fois par jour à partir d’un ordinateur que vous utilisez régulièrement.
4. Il vous sera demandé d’énumérer les adresses e-mail que vous avez utilisées récemment et les lignes d’objet des e-mails que vous avez récemment reçus. Demandez à votre famille, à vos amis ou à vos contacts professionnels de vous aider à vérifier leurs adresses e-mail et les lignes d’objet des trois derniers e-mails qu’ils vous ont envoyés.
5. Assurez-vous d’utiliser le bon domaine pour votre compte, tel que hotmail.com, live.com ou xbox360.com. N’oubliez pas que votre adresse e-mail peut être spécifique à un pays. Par exemple, si vous avez créé votre compte en Allemagne, votre domaine sera probablement « hotmail.de » plutôt que « hotmail.com ».

Source : https://support.microsoft.com/article/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin de plus d’aide.

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Cordialement

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