Problème connexion barre YEalink A20 Salle Teams

Anonyme
2024-03-12T14:49:17+00:00

Bonjour,

j'ai fait l'acquisition de matériel de vidéo conférence Yealink A20. Ce matériel a fonctionné pendant 2 ou 3 jours, et puis plus du tout.

J'ai créé une adresse mail spécifique à qui j'ai attribué une licence Salles MS Teams Pro, une licence MS 365 business basic, et une licence MS power automate free,

J'ai réinitialisé le système A20 en configuration usine, et à chaque fois que j'essaie de connecter la salle teams, le système de communication finit toujours par le message "L'administrateur de l'appareil est désactivé, contactez votre administrateur". Voici la vidéo de la façon dont ça se passe : https://share.icloud.com/photos/02bEeAxjMvxX4XHpwuTc4jwvw

J'ai essayé de supprimer le compte mail de connexion, puis d'en ai recréer 2 autres. J'ai tenté les liaisons réseau en filaire, puis en Wifi. J'ai même tenté de contacter Yealink, qui m'a indiqué que, je cite, "nous devions être trop nombreux à nous connecter...

Dans la console admin Teams https://admin.teams.microsoft.com/ je ne vois aucune salle, ni quoi que ce soit qui soit créé.

Bref je suis perdu et ne sais plus quoi faire.

Sauriez vous m'aider ?

MErci

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Anonyme
2024-03-18T13:42:06+00:00

Bonjour,

Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.

Si cela et le cas, je vous prie de bien vouloir cocher l’option « Marquer comme réponse » à partir du menu déroulant - Outils avancés, en-dessous de la réponse respective.

De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.

Cordialement,

Liliya

Microsoft Engineer

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Anonyme
2024-03-13T08:50:32+00:00

Bonjour, 

Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.     

D’abord je vais vous demander de vérifier toutes les étapes décrites dans le guide officiel :

Vue d’ensemble du déploiement ou la vidéo suivante - Microsoft Teams Rooms Setup | Step-by-Step Guide | Microsoft Mechanics

Ensuite, essayez de vérifier le statut actuel de votre matériel sous Afficher l’historique et les diagnostics des appareils, voici le guide - Gérer les appareils dans Teams

Si tout est bien configuré, veuillez essayer la solution proposée sur le forum anglais - Can't sign in to MTR room touch device. Loops back to sign-in screen.

En espèrent avoir pu vous venir en aide.  

(Pensez à marquer les publications comme résolu lorsque la réponse est en rapport à votre problème. Cela permettra à d'autres utilisateurs de trouver plus facilement des pistes s’ils rencontrent un problème identique.)

Cordialement,        

Liliya  

Microsoft Engineer

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2 réponses supplémentaires

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  1. Anonyme
    2024-03-19T06:30:57+00:00

    Bonjour,

    Je vous remercie pour votre retour. C’est une bonne nouvelle !

    N’hésitez pas à revenir vers la communauté si vous avez d’autres questions !

    Je vous souhaite une excellente journée !

    Cordialement,  

    Liliya  

    Microsoft Engineer

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  2. Anonyme
    2024-03-18T16:38:55+00:00

    Bonjour, parfait la video très claire a permis de résoudre définitivement le problème.

    Cordialement

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