Caméra teams sur iPad Air dernière génération

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Bonjour Jack Senior,

Bonne journée! Merci de publier vos messages sur la communauté Microsoft. Nous sommes heureux de vous aider !

Sur la base de votre description, je comprends que vous rencontrez des problèmes avec l’application Teams sur iPad.

J’ai fait quelques recherches à ce sujet, et en effet c’était un bug qui a été corrigé avec la version 6.14.1 (100772024142602), :

Référence Microsoft : TM836444
État du problème : RÉSOLU

Description du problème : certains utilisateurs d’un iPad peuvent voir leur vidéo s’afficher à l’envers lors de l’utilisation de Microsoft Teams.

Plus d’informations : Le problème est lié à une version récente d’iOS et d’iPadOS 17.5. L’impact est spécifique aux utilisateurs de Microsoft Teams version 6.14.0 sur les modèles d’iPad et d’iOS suivants :
– iPad Air 6e génération
– iPad Pro 7e génération
– iOS et iPadOS 17.5
Mise à jour finale : 31/07/2024 08:55:00 – La dernière version de Microsoft Teams a été validée et est maintenant disponible dans l’App Store d’Apple. Les utilisateurs concernés qui n’ont pas activé les mises à jour automatiques peuvent télécharger Microsoft Teams version 6.14.1 (100772024142602) pour remédier à l’impact.
Portée de l’impact : votre organisation est affectée par cet événement, et certains utilisateurs qui tentent de passer des appels vidéo à l’aide d’un iPad peuvent être touchés.
Cause première : une régression dans une mise à jour de build pour Microsoft Teams liée à une version récente d’iOS et d’iPadOS 17.5 entraîne l’affichage des vidéos à l’envers pour les appareils exécutant cette version.

Cependant, puisque vous avez mentionné qu’il s’agit d’un nouvel iPad et que vous avez désinstallé et réinstallé l’application, je suppose que la version de votre application Teams est supérieure à la version mentionnée ou que vous avez mis à jour votre application Teams.

Veuillez noter que nous, en tant que modérateurs de la communauté, n’avons pas la capacité de corriger les bogues, nous pouvons seulement les signaler, ce que j’ai fait.  Seule l’équipe de développement de produits est responsable de la conception, du développement et de la maintenance des produits Microsoft. Ils travaillent à la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités, à la correction de bogues et à l’amélioration en fonction des commentaires des utilisateurs et d’autres facteurs.

Je vous recommande de contacter directement le support technique de Microsoft pour signaler cela de votre côté. L’équipe de support back-end de Microsoft peut avoir une session à distance avec vous pour vérifier le problème, collecter/inspecter les journaux de haut niveau et enquêter sur la cause de ce problème à partir du back-end.

Envoyer une demande de service : votre équipe administrative/informatique peut créer une demande de service auprès du support Microsoft pour obtenir une assistance technique et des diagnostics avancés. Pour obtenir des instructions détaillées sur la façon d’obtenir du support, consultez Obtenir une assistance - Administrateur Microsoft 365 | Microsoft Learn

Si vous avez besoin d’aide pour trouver votre équipe d’administration/informatique, consultez Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ? - Support Microsoft

Toutes mes excuses pour la gêne occasionnée encore une fois.

Merci beaucoup de votre coopération et de votre compréhension.

Sincèrement

Eben | Modérateur de la communauté Microsoft