Authentification sur Teams avec MS Authenticator sur iPhone 12 Mini ne fonctionne plus

Anonyme
2023-11-30T09:52:11+00:00

L'authentification sur Teams avec MS Authenticator sur iPhone 12 mini (IOS à jour 17.1.1) ne fonctionne plus:

Teams demande d'approuver la demande de connexion avec un numéro à 2 chiffre censé être renseigné dans Authenticator, mais ce dernier affiche exactement la même page (sans Pop-up ou accès au clavier pour taper le code), et ça tourne en boucle entre les 2 applis.

Fermer/redémarrer les apps ne change rien.

Redémarrer l'iPhone non plus.

Il s'agit exactement du même problème décrit ici: https://answers.microsoft.com/fr-fr/msteams/forum/all/microsoft-teams-et-authenticator-sur-iphone/87cc2ff5-cf33-4f65-b712-83e31195eeb1

Merci de votre aide

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Anonyme
2023-11-30T13:50:23+00:00

Bonjour Elodie,

Merci pour la mise à jour.

Veuillez confirmer s’il s’agit d’un compte professionnel ou scolaire.

Si oui, contactez votre administrateur informatique pour réenregistrer votre compte pour l’authentification multifacteur, vous devrez ensuite désinstaller et réinstaller l’application, suivez les instructions pour réenregistrer votre compte pour l’authentification multifacteur.

S’il vous plaît laissez-moi savoir si une aide supplémentaire est nécessaire.

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  1. Anonyme
    2023-11-30T14:09:23+00:00

    Bonjour Elodie,

    Merci pour la confirmation.

    Cordialement.

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  2. Anonyme
    2023-11-30T13:32:43+00:00

    Bonjour,
    J'ai désinstallé puis réinstallé Teams, puis tenter de me reconnecter avec mon compte. Il redirige sur Authenticator, mais le comportement est exactement le même: impossible de saisir le code.
    J'ai finalement contacté mon Admin qui a réinitialisé le compte de manière à avoir accès au QR Code sur PC et pouvoir le scanner depuis Authenticator sur l'iPhone. Après cette opération, la fenêtre pop-up permettant de saisir le code à 2 chiffres pour se connecter à Teams, est enfin apparue, et il a été possible de finaliser la connexion (après avoir saisi plusieurs codes).

    Merci de votre aide

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  3. Anonyme
    2023-11-30T10:50:42+00:00

    Bonjour Elodie,

    Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que ce problème pourrait vous causer.

    Désinstallez et réinstallez l’application Teams, puis connectez-vous.

    J’attends avec impatience votre mise à jour.

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