PLANNINGS/SHIFTS dans TEAMS : problème de mise à jour des membres d'une équipe

Question

PLANNINGS/SHIFTS dans TEAMS : problème de mise à jour des membres d'une équipe

Anonyme

Bonjour,

Nous utilisons l'application plannings/shifts dans TEAMS

Nous avons une difficulté avec les membres de l'équipe dont l'adresse email a été modifée Par exemple le compte microsoft "Amandine @organisation.fr" est devenue "Laure @organisation.fr" lorsque Laure a remplacé Amandine.

Cependant dans plannings/shifts, c est toujours le membre Amandine qui apparait, alors qu elle a été modifiée en Laure depuis plusieurs mois!

Comment faire en sorte que plannings se mette à jour avec les données à date de notre organisation M365?

Nous avons déjà tenté de supprimer le cache, de tester l appli TEAMS WEB APP etc...

Impossible également de supprimer SHIFTS/PLANNINGS et le réinstaller puisque l appli est intégré a TEAMS nativement

Merci

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Bonjour
Je suis Nunzio, bienvenue dans la communauté.
Un compte ne doit pas être renommé, mais créé en tant que nouveau compte et attribuer une licence à ce compte (il est également interdit par le RGPD de permettre l’accès aux données des anciens utilisateurs aux nouveaux employés)
Le problème est que s’il est renommé, pour l’application Shifts c’est toujours l’ancien compte, car l’ID utilisateur reste le même.
Donc malheureusement la seule solution est d’utiliser de vrais nouveaux utilisateurs, en associant l’ancienne licence Microsoft 365 afin de ne pas acheter de nouvelles licences.
Pas besoin de désinstaller ou de réinstaller, c’est un problème de compte utilisateur, pas un problème d’application.
S’il est difficile de recréer correctement le compte, la seule possibilité est qu’un administrateur du client d’entreprise Microsoft 365, contacte le support dédié à Microsoft 365 via leur zone d’administration, ne peut le faire que ceux qui administrent dans la société Microsoft 365 et demander s’ils peuvent modifier l’ID utilisateur, sans avoir à recréer le compte.