Problème audio lors des réunions Teams : Le son des autres applications est atténué/étouffé. Comment résoudre ce problème ?

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Bonjour Stone,

Je m’appelle Joanna, je serai heureuse de vous aider aujourd’hui.

Je suis désolé que vous rencontriez ce problème, veuillez essayer ce qui suit :

1. Unistall et installez l’application
2. Vider le cache

Vider le cache Teams dans Windows
Si Teams est toujours en cours d’exécution, cliquez avec le bouton droit sur l’icône Teams dans la barre des tâches, puis sélectionnez Quitter.
Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter en appuyant sur la touche de logo Windows +R.
Dans la boîte de dialogue Exécuter, entrez %appdata%\Microsoft\Teams, puis sélectionnez OK.
Supprimez tous les fichiers et dossiers du répertoire %appdata%\Microsoft\Teams.
Redémarrez Teams.

Vider le cache Teams sous macOS
Si Teams est toujours en cours d’exécution, cliquez avec le bouton droit sur l’icône Teams dans le dock, puis sélectionnez Quitter ou appuyez sur Commande (⌘)-Q.
Dans le Finder, ouvrez le dossier /Applications/Utilities, puis double-cliquez sur Terminal.
Entrez la commande suivante, puis appuyez sur Retour :
rm -r ~/Bibliothèque/Application\ Support/Microsoft/Teams
Redémarrez Teams.

S’il vous plaît laissez-moi savoir si cela ne fonctionne pas ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

Merci.

Bonjour,

Merci de votre aide.

Je n'ai pas trouvé de case permettant d'activer ou non les améliorations audio mais toutes les cases concernant la suppression de bruit ou autre sont bien décochées.
Le problème est le même peu importe le périphérique.

Est-ce qu'une désinstallation permettrait de remettre tous les paramètres à 0 et donc de résoudre le problème ?

Merci encore

Pierre

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Bonjour Pierre, Je m’appelle Indhurani, je serai heureux de vous aider aujourd’hui.

Il semble qu’il pourrait y avoir un problème avec les paramètres audio de Microsoft Teams. Bien que vous ayez mentionné la vérification des paramètres audio, il peut être utile de les vérifier à nouveau et de vous assurer que les haut-parleurs et le microphone appropriés sont sélectionnés. En outre, il peut y avoir des interférences ou des conflits entre Teams et d’autres applications audio exécutées sur votre système.

Une solution consiste à essayer de désactiver les améliorations audio. Certaines améliorations audio, telles que la suppression du bruit, peuvent interférer avec la sortie audio. Vous pouvez désactiver les améliorations audio dans Teams en accédant à Paramètres > Appareils > Audio et en décochant la case en regard de Activer les améliorations audio.

En outre, essayez de fermer toutes les applications inutiles qui pourraient s’exécuter en arrière-plan pendant que vous utilisez Teams.

Si vous disposez d’un autre périphérique audio, tel qu’un casque ou des haut-parleurs externes, essayez d’utiliser ce périphérique pour voir si le problème persiste.

J’espère que cela vous aidera. S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez encore besoin d’aide supplémentaire.

Cordialement,
Indhurani