Problème de compte invité avec TEAMS NEW

Question

Problème de compte invité avec TEAMS NEW

Anonyme

Bonjour,

Depuis le passage à Teams NEW, un de mes utilisateurs se retrouve connecté d'office sur le mauvais compte mais avec les conversations mélangé de son compte officiel. En revanche les noms de correspondants sont complétements erronés .

De plus lorsqu'il clique sur son nom d'utilisateur il n'a pas la possibilité de basculer vers le bon compte.

Pour le moment il à toujours la possibilité d'utiliser le Teams Classic mais combien de temps cela va durer ?

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0 commentaires

3 réponses

Answer 1

Bonjour Godefroy G,

Je m’appelle Segunfunmi, je suis un conseiller indépendant et un utilisateur de Microsoft comme vous. Merci d’avoir posté votre question dans ce forum.

Je vous exprime mes regrets pour les problèmes rencontrés par votre utilisateur concernant Teams NEW. J’ai appris que d’autres utilisateurs ont soulevé des préoccupations similaires. Je veux recommander des solutions potentielles pour résoudre le problème.

Vider le cache Teams : certains utilisateurs ont signalé que l’effacement du cache de l’application de bureau Teams peut résoudre les problèmes liés au changement de compte.

Vérification des paramètres du compte : Une autre suggestion consiste à examiner attentivement les paramètres du compte dans Windows. Accédez à Paramètres > Comptes > Accéder au travail ou à l’établissement scolaire, puis vérifiez le compte utilisé pour vous connecter à Teams. S’il n’est pas répertorié, ajoutez-le. S’il est répertorié, déconnectez-vous, puis reconnectez le compte.

Vérification des interférences : un logiciel antivirus ou des problèmes de connexion Internet peuvent entraîner des problèmes d’accès au site web Teams.

En ce qui concerne la disponibilité de Teams Classic, après le 31 mars 2024, tous les utilisateurs de Teams Classic qui n’ont pas effectué de mise à jour vers de nouvelles Teams seront automatiquement mis à niveau vers de nouvelles Teams. Pour les utilisateurs de l’infrastructure de bureau virtualisée (VDI), Classic Teams atteindra la fin de son support le 30 juin.

J’espère que cela vous aidera !

Cordialement Segunfunmi.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Bonjour,

J'ai le même soucis.

Quand j'ouvre Teams, je ne vois pas mon compte invité, donc je le rajoute.

Il est fonctionnel mais j'ai un message qui dit "Les comptes personnels ne sont pas encore pris en charge dans Teams (préversion) Pour utiliser votre compte personnel, ouvrez Teams sur le web." alors que j'ai bien sélectionné le compte invité de mon entreprise et pas mon personnel.

Je peux tout de même utilisé mon compte invité entreprise et basculer sur mon Teams principal.

Mais si je ferme l'application, le compte invité a de nouveau disparu et je dois le rajouter à nouveau, etc.

En espérant qu'il ne s'agisse que d'un bug passager.

Answer 3

Bonjour

j'avais le meme souci de "mélange" de compte sur teams new w10 (sur le web, et smartphone, pas de souci), j'ai fait plusieurs manipulations sans effet:

vider le cache de teams

déconnecter le compte, reconnecter sur teams w10

connecter W10 à mon compte principal

j'ai finalement:

désinstallé teams (classic et new) w10

réinstallée teams new

quitté le compte invité, puis attendu 30min

au redemarrage de teams w10 le bug était toujours présent

j'ai cliqué sur "ajouter un autre compte" dans teams new et cela semble avoir résolu le souci

espérant avoir aidé la communauté