Appel teams sur le téléphone

Question

Appel teams sur le téléphone

Anonyme

Bonjour, lorsque qu'on m'appelle sur Teams, j'entends bien la sonnerie du téléphone, mais impossible de voir qui appelle et donc de décrocher. Je suis obligé d'attendre la notification d'appel manqué pour rappeler l'appelant. Sur mon pc, aucun problème. Pouvez-vous m'aider svp ?

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2 réponses

Answer 1

J'ai exactement le même problème avec mon téléphone (un Poco X5 Pro). A savoir que j'entends bien le téléphone sonner, mais aucune notification d'appel entrant n'apparait (ce qui fait que je ne peux pas décrocher). Lorsque la tentative d'appel se termine, j'ai bien une notification qui apparait m'informant que XXX a essayé de me joindre.
Ce n'est donc pas un problème de son, puisque j'entends bien sonner. Toutes les autres notifications de Teams fonctionnent. Seule la notification d'appel entrant ne fonctionne pas.
J'ai déjà essayé de désinstaller Teams, de redémarrer le téléphone, mais rien ne fonctionne...

Answer 2

Bonjour Sylvain D,

Merci d’avoir contacté la communauté Microsoft. Je m’appelle Eunice et je suis heureuse de vous aider.

Je suis désolé que vous rencontriez ce problème. Résolvons le problème :

Vérifiez les mises à jour de l’application Teams : assurez-vous que votre application mobile Teams est à jour, car les versions obsolètes peuvent causer des problèmes.
Paramètres de notification : accédez aux paramètres de votre téléphone > Applications > Teams > Notifications. Assurez-vous que « Appels entrants » ou « Appels » est activé.
Paramètres Teams : Ouvrez Teams > Paramètres > Appels. Assurez-vous que « Appels entrants » est activé et réglé sur « Sonner » ou « Vibrer ».
Ne pas déranger : Vérifiez si le mode Ne pas déranger de votre téléphone est activé, ce qui pourrait couper le son ou masquer les appels entrants.
Paramètres du téléphone : Accédez aux paramètres de votre téléphone > Sons ou Sons et vibrations. Assurez-vous que le volume de la sonnerie n’est pas réglé sur zéro ou coupé.
Redémarrez Teams et le téléphone : essayez de redémarrer à la fois l’application Teams et votre téléphone pour voir si cela résout le problème.
Déconnectez-vous et reconnectez-vous à Teams.
Si le problème persiste, désinstallez et réinstallez Teams.

Faites-moi savoir si vous avez besoin de plus d’aide.

Cordialement, Eunice

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