Pas d'accès aux fichier dans l'équipe

Anonyme
2024-06-26T07:36:55+00:00

Bonjour,

Je suis technicien informatique et un de mes utilisateurs rencontre ce problème :
Il fait partie d'une équipe sur Teams, Hier encore il accédait bien aux différents fichiers, mais depuis ce matin, plus aucune accessibilité :

l'onglet est bien présent mais aucun fichiers dedans. Ces collègues y ont accès
voir photo
Voici ce que j'ai effectué jusqu'à maintenant

  • Redémarrage des services
  • Redémarrage laptop :
  • MaJ
Microsoft Teams | Microsoft Teams pour les entreprises | Fichiers | Autre

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Anonyme
2024-06-26T08:10:56+00:00

Bonjour Romain,

* Je suis un utilisateur Microsoft comme vous, fournissant des solutions aux membres de la communauté ; Je ne suis PAS un employé de Microsoft.

Désolé pour le problème que vous rencontrez, l’image dont vous parlez n’a pas été téléchargée. Cependant, voici quelques étapes de dépannage supplémentaires que vous pouvez essayer, en plus de celles que vous avez déjà effectuées (redémarrage des services et de l’ordinateur portable) :

  1. Vérifiez les autorisations des fichiers : Accédez à l’équipe via l’application Web (https://www.microsoft.com/microsoft-teams/log-in). Accédez à l’onglet « Fichiers » et sélectionnez un fichier auquel votre utilisateur a déjà accédé. Cliquez sur les points de suspension (...) à côté du fichier et sélectionnez « Détails ». Vérifiez que le nom de votre utilisateur est répertorié sous « A accès » et que son niveau d’autorisation permet de visualiser/télécharger des fichiers.
  2. Vider le cache Teams : Fermez complètement Microsoft Teams. Windows : appuyez sur Ctrl+Maj+Échap pour ouvrir le Gestionnaire des tâches. Mettez fin à tous les processus Microsoft Teams qui sont toujours en cours d’exécution. Accédez à %appdata%\Microsoft\Teams et supprimez le contenu du dossier (assurez-vous que Teams est fermé en premier). Mac : recherchez « Trousseau d’accès » et supprimez toutes les entrées contenant « com.microsoft.teams ».
  3. Déconnectez-vous et reconnectez-vous : Dans l’application Teams, cliquez sur votre photo de profil et sélectionnez « Se déconnecter ». Fermez complètement Teams, puis rouvrez-le. Reconnectez-vous avec les informations d’identification de votre utilisateur.
  4. Intervention du propriétaire de l’équipe/administrateur : Si les étapes ci-dessus échouent, contactez le propriétaire ou l’administrateur de l’équipe. Ils devront peut-être ajuster les paramètres d’appartenance à l’équipe ou les autorisations de fichier pour votre utilisateur.

J’espère que cela vous aidera.

  • Stephen N.

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  1. Anonyme
    2024-06-26T08:57:06+00:00

    Bonjour Romain,

    Content que cela fonctionne bien maintenant !.

    • Stephen N.

    Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

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  2. Anonyme
    2024-06-26T08:56:15+00:00

    Bonjour

    Après analyse des logs, j'ai simplement désinstallé l'appli puis redownload depuis Microsoft 365.
    Accès aux fichiers OK !

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