J'ai des problèmes d'affichages (écran bleuté ou grisé) lors d'accès aux fichiers d'un canal

Anonyme
2023-04-03T12:33:37+00:00

Bonjour,

Nous rencontrons depuis plusieurs semaines un phénomène étrange sur TEAMS lorsque nos collaborateurs tentent d’accès aux fichiers d’un canal.

Un écran bleuté ou gris s’interpose sur les fichiers et empêchent l’accès à ces derniers !! Ce défaut n’est pas systématique.

Les actions suivantes ont été faites :

  • MàJ Windows
  • MàJ pilotes PC
  • Réinstallation application TEAMS
  • Tentative via TEAMS On line (le bug est toujours présent)
  • Installation de TEAMS PRE

J’ai un pourcentage d’utilisateurs concernés en constante augmentation (équipe de 90 personnes).

 Quelqu'un à déjà rencontré ce problème ?

Merci

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2 réponses

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  1. Anonyme
    2023-04-03T13:18:26+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    Bonjour Laurent, Je m’appelle Indhurani, je suis désolé que vous rencontriez ce problème, et je ferai de mon mieux pour vous aider.

    Il semble que vous ayez déjà effectué plusieurs actions pour résoudre le problème, telles que la mise à jour des pilotes de leur PC, la réinstallation de l’application Teams et la tentative d’accès à Teams en ligne. Cependant, le problème persiste et semble affecter un nombre croissant d’utilisateurs dans leur équipe.

    Avez-vous essayé d’exécuter l’application Teams en mode de compatibilité?

    1. Cliquez avec le bouton droit sur Microsoft Teams.exe puis sélectionnez Propriétés. Cela ouvrira une fenêtre contenant toutes les propriétés de l’application, c’est-à-dire Général, Sécurité, Versions précédentes, etc.
    2. Passez à l’onglet Compatibilité, cochez la case à côté de Exécuter ce programme en mode de compatibilité, puis sélectionnez Windows 7 dans la liste des systèmes d’exploitation disponibles. Maintenant, cliquez sur Appliquer et OK. Votre application MS Teams fonctionnera désormais sur Windows 10 comme elle fonctionne sur Windows 7.
    3. Redémarrez votre PC.
    4. Lancez Microsoft Teams. Cela devrait résoudre votre problème.

    Remarque : vous pouvez également cliquer sur Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes de compatibilité pour permettre à Windows de détecter et de résoudre automatiquement certains des problèmes les plus courants.

    J’espère que ce sera corrigé. S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez encore besoin d’aide supplémentaire.

    Cordialement,
    Indhurani

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