Problème de connexion sur Teams

Question

Problème de connexion sur Teams

Anonyme

Bonjour,

Depuis que j'ai réinitialisé mon téléphone portable Samsung je n'arrive plus à me connecter sur Teams, j'ai toujours le même message d'erreur : un problème est survenu avec le réseau. Essayer de vous connecter.

Mon réseau internet fonctionne correctement, j'ai essayé de désinstaller et réinstaller teams, j'ai autorisé tous les cookies, j'ai vidé les caches mais j'ai toujours le même problème. Je n'arrive pas non plus à me connecter sur Teams web, il me dit que votre navigateur n'est pas pris en charge (je suis passé par chrome, firefox, microsoft edge mais en vain)

J'ai également contacté le support Samsung qui me dit que le problème ne vient pas du téléphone, qu'il fallait vous contacter dans un premier temps.

Merci d'avance pour votre aide,

Sandrine

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3 réponses

Answer 1

Bonjour Sandrine,

Je m’appelle Jackson et je vous remercie de votre question.

Je m’excuse sincèrement pour le problème que vous rencontrez avec votre application Teams sur votre appareil mobile.

Si vous avez installé une application d’authentification Microsoft, veuillez désinstaller l’authentificateur, puis essayez de réinstaller l’application teams et essayez de vous reconnecter pour voir si elle le corrige

Cordialement.

Jackson E.

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Answer 2

Anonyme

Bonjour Jackson,

Merci pour votre retour. Il n'y a aucune application d'authentification Microsoft installée sur mon téléphone malheureusement...

Cordialement,

Sandrine

0 commentaires

Answer 3

Merci pour vos commentaires,

L’utilisateur semble rencontrer un problème de signature avec Teams sur mobile, en particulier pour les appareils Samsung, et cela a été signalé, mais vous pouvez voir plus d’étapes de dépannage pour résoudre les problèmes de connexion Teams dans le lien ci-dessous;

https://support.microsoft.com/office/3ca809a8-8782-438d-8351-940ca7c38bf7

Cordialement.

Jackson E.

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