Erreur et blocage compte Teams

Anonyme
2021-10-05T17:41:21+00:00

Bonjour,

J'ai actuellement 2 comptes différents sur Teams. Or, l'application est bloquée sur une ancienne adresse mail avec laquelle je n'ai jamais créé de compte Teams. Lorsque je désinstalle et réinstalle l'application et que je souhaite passer de mon compte web à l'application Teams, le compte qui réapparaît en premier est celui avec la mauvaise adresse mail. Je ne sais pas comment elle a pu atterrir là, il s'agit en plus d'une ancienne adresse étudiante... J'utilisais le pack Office mais pas Teams.

Je suis ainsi dans l'incapacité d'utiliser l'application car je ne peux pas supprimer un compte qui n'a jamais existé.

Merci pour votre aide !

Sophie

Microsoft Teams | Microsoft Teams pour l’éducation | S’inscrire et Se connecter | Basculer entre des comptes

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2 réponses

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  1. Anonyme
    2021-10-05T18:13:50+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    Bonjour, Sophie

    Je suis Igor et je serai heureux de vous aider avec cette question :)

    Pour affiner le problème, essayez de vous connecter à l’aide de votre compte sur la version Web sur le lien ci-dessous

    https://teams.microsoft.com

    Si le problème ne s’y produit pas, procédez à l’effacement du cache de l’application Teams Desktop

    https://www.uvm.edu/it/kb/article/clearing-team...

    Remarque : Il s’agit d’un site Web non-Microsoft. La page semble fournir des informations exactes et sûres. Méfiez-vous des publicités sur le site qui peuvent annoncer des produits fréquemment classés comme PPI (produits potentiellement indésirables). Faites des recherches approfondies sur tout produit annoncé sur le site avant de décider de le télécharger et de l’installer.

    Faites-moi savoir si cela aide

    Sinceres salutations

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  2. Anonyme
    2021-10-10T15:28:27+00:00

    Bonjour Igor,

    Merci infiniment pour votre aide, cela a fonctionné ! Je peux réutiliser l'application.

    Merci beaucoup !

    Sophie

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