Suppression d'une organisation fantôme

Anonyme
2022-01-28T08:31:14+00:00

Bonjour à tou(te)s,

Lorsque j'ouvre Teams, je constate qu'il y a 2 organisations (ou comptes) qui me sont proposés : Personnel et personnel (sans majuscule).

Il m'est impossible de me connecter au dernier, Teams m'indiquant que je n'ai pas accès à cette organisation. Notez le logo en haut à gauche qui semble corrompu...

Je ne sais donc pas comment supprimer cette organisation fantôme, qui apparait également sur l'appli web.

Merci d'avance pour toute aide !

Microsoft Teams | Microsoft Teams Gratuit | S’inscrire et Se connecter | Basculer entre des comptes

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  1. Didi 15,515 Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
    2022-01-28T11:13:00+00:00

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    Bonjour, jlgarnierKBC,

    Je m’appelle Didi. Je suis heureux de vous aider aujourd’hui.

    Désolé d’apprendre que vous rencontrez ce problème. Vous pouvez essayer de vider le cache Teams en suivant les instructions pour votre appareil dans le lien ci-dessous.

    Pour Windows :
    https://geekermag-com.translate.goog/clear-micr...

    Pour Mac :
    https://translate.google.com/translate?sl=auto&...

    Vous pouvez également vérifier si le problème se produit dans l’application web. À l’aide du navigateur Chrome ou Edge sur votre ordinateur de bureau/portable, connectez-vous à https://teams.microsoft.com/ et voyez s’il y a une différence.

    Avertissement : Les deux premiers liens ci-dessus sont des sites Web non-Microsoft. Les pages semblent fournir des informations précises et sûres. Méfiez-vous des publicités sur les sites qui peuvent annoncer des produits fréquemment classés comme PPI (produits potentiellement indésirables). Faites des recherches approfondies sur tout produit annoncé sur les sites avant de décider de le télécharger et de l’installer.

    Sinceres salutations

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  2. Anonyme
    2022-01-28T14:50:45+00:00

    Bonjour et merci pour votre retour rapide !

    Le nettoyage du cache a bien fonctionné. Néanmoins, quand j'ouvre l'application Teams, j'obtiens :

    Il y a donc toujours un compte "personnel" inconnu, auquel l'application m'indique ne pas avoir accès !

    Si je bascule sur l'appli web, c'est même pire :

    Je n'ai plus qu'un compte Personnel (notez la majuscule cette fois-ci), qui correspond peut-être au compte "Jean-Luc GARNIER" présenté par l'application Win10.

    Y a-t-il un moyen de ne pas se connecter et d'administrer (via le web) les comptes valides pour Teams ? Je pourrais ainsi supprimer définitivement le compte "personnel" (sans majuscule)...

    Merci d'avance pour vos conseils !

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  3. Didi 15,515 Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
    2022-01-28T15:21:03+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    Juste pour confirmer, avez-vous été invité à l’organisation « personnel » ou est-ce une organisation que vous avez créée? Si c’est ce dernier, vous pouvez le supprimer en suivant les instructions décrites sur le lien (veuillez commencer à partir de l’étape #2)

    https://support.microsoft.com/fr-fr/office/dele...

    Sinon, vous pouvez faire ce qui suit pour le laisser:

    1. Aller à https://myapps.microsoft.com/
    2. Cliquez sur votre photo de profil > Voir le compte > Organisations
    3. Appuyez sur « Quitter l’organisation » pour l’organisation que vous souhaitez quitter

    Merci.

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  4. Anonyme
    2022-01-28T16:47:34+00:00

    La première méthode ne marche pas car je n'ai pas accès à l'organisation : quand j'essaie de m'y connecter, mon identifiant ou mon mot de passe sont refusés.

    Quant à la deuxième, si je vois bien l'organisation "personnel", je ne peux la supprimer :

    Je ne sais quelles sont les pistes restantes... 😕

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  5. Didi 15,515 Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
    2022-01-29T01:35:29+00:00

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    À des fins de test, pourriez-vous essayer d’utiliser un autre navigateur (Chrome ou Edge) ou un autre appareil pour quitter l’organisation et voir comment cela se passe?

    Merci de votre patience.

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