Je ne peux plus me connecter à Teams via mon adresse professionnelle.

Question

Je ne peux plus me connecter à Teams via mon adresse professionnelle.

Anonyme

Bonjour,

J'ai un compte professionnel sur l'application Teams que j'utilise depuis plusieurs mois, mais aujourd'hui impossible de me connecter, et le message suivant s'affiche : "Vous ne pouvez pas vous connecter ici avec un compte professionnel ou scolaire. Utilisez votre compte personnel à la place."

En effet, avec mon compte personnel je peux me connecter, mais impossible de basculer sur mon compte pro. J'ai désinstallé l'application, réinstallé, essayé la version web, impossible. Par compte je suis connectée à mon compte pro sur mon téléphone, mais je n'ai pas accès aux planning sur cette version.

Comment faire svp ?

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3 réponses

Answer 1

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Bonjour PRTSA971,

Désolé d’apprendre que vous ne pouvez pas vous connecter avec cette URL.

Essayez d’effacer le cache de votre application Teams en procédant comme suit :

Fermez et quittez Microsoft Teams
Ouvrez l’Explorateur de fichiers et collez ceci : %appdata%\Microsoft\Teams
Supprimer le contenu de l’ensemble du dossier
Rouvrez Microsoft Teams, puis connectez-vous

Et il semble que vous soyez dans l’organisation, avez-vous signalé cela à votre administrateur informatique?

Cordialement,
RY

Answer 2

Anonyme

Merci pour la réponse RY !

Non malheureusement je ne peux pas me connecter non plus via l'URL, j'avais déjà essayé sans succès.

Cordielement,

PRTSA971

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Answer 3

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Bonjour PRTSA971,

Je suis RY et je suis heureux de vous aider aujourd’hui! Désolé d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec la connexion avec votre compte professionnel dans Teams, mais je serais heureux de vous aider à résoudre ce problème.

Pouvez-vous s’il vous plaît essayer de vous connecter sur cette URL: https://teams.microsoft.com?

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Merci!

Cordialement,
RY