Réunion Teams impossible

Question

Réunion Teams impossible

Anonyme

Bonjour,

Je suis technicien informatique dans une entreprise et depuis quelques semaines, j'ai constaté chez plusieurs utilisateurs (3) une erreur rencontrée lors de la création de Réunions Teams sur Outlook. En effet, depuis le calendrier Outlook, quand un utilisateur clique sur le module complémentaire "Réunion Teams", la fenêtre de réunion s'ouvre mais le message suivant apparaît: "Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons pas nous connecter au serveur pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement" comme le montre la présente capture d'écran

L'entreprise utilise Microsoft 365 Business standard pour la formule bureautique (suite Office, Teams, etc.) et une solution OVH "Hosted Exchange" pour les emails. Ces deux formules on tendance à créer beaucoup de conflits entre elles mais jusqu'à maintenant la fonctionnalité réunion Teams fonctionnait parfaitement pour tous le monde.

J'ai cherché si un changement quelconque avait été effectué au moment de l'apparition de ce problème mais je n'ai relevé aucunes manipulation particulières chez les utilisateurs concernés.

Quelqu'un aurait-il une solution à mon problème s'il vous plait ? J'ai pourtant déjà creusé le sujet mais je suis actuellement à court de solutions. Je reste disponible pour tous renseignements complémentaires.

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Answer 1

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Salut

Je m’appelle Daniel. Je suis un conseiller indépendant.

S’il vous plaît vérifier quelques choses ci-dessous:

Veuillez vous assurer que les utilisateurs problématiques s’abonnent à la licence payante MS Team, ils ne peuvent pas synchroniser le calendrier d’Outlook vers MS Team sur le plan gratuit. https://docs.microsoft.com/fr-fr/microsoft-365/...

sign-licenses

Si en effet les utilisateurs problématiques utilisent le plan payant MS Team, assurez-vous que l’administrateur a activé l’option « Autoriser la planification de réunions privées » dans le centre d’administration MS Teams: https://docs.microsoft.com/fr-fr/microsoftteams...
Certains utilisateurs ont signalé que l’application de bureau de réparation pourrait aider: https://support.microsoft.com/fr-fr/office/repa...

Si les quelques choses ci-dessus ne sont pas les problèmes, veuillez essayer ce qui suit:

Veuillez vous assurer que les utilisateurs problématiques désactivent VPN / Proxy, pare-feu pendant un certain temps (le cas échéant). Dans ce qui suit ci-dessous, j’explique comment le désactiver.

Veuillez suivre ces étapes pour vous assurer de désactiver proxy sur Windows 10:

Appuyez sur la touche Windows + I pour ouvrir les paramètres Windows
Accédez à Réseau &Internet > sélectionnez Proxy
Basculez l’option « Détecter automatiquement les paramètres » sur ON.
Basculez l’option « Utiliser un serveur proxy » sur OFF.

Veuillez suivre ces étapes pour vous assurer de désactiver le pare-feu Windows 10

Appuyez sur 'Windows + W'.
Tapez « Pare-feu Windows » et appuyez sur Entrée.
Sélectionnez « Activer ou désactiver le pare-feu Windows » et sélectionnez « Désactiver le pare-feu Windows » pour les « paramètres d’emplacement réseau public » et « Paramètres d’emplacement réseau privé ».

Si le problème persiste, veuillez créer un nouveau profil Outlook, puis ajouter un compte de messagerie à Outlook. Veuillez suivre ces étapes :

Créer un nouveau profil Outlook :

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/crea...

Ajout d’un compte de messagerie à Outlook :

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/add-...

démenti:

Il s’agit d’un forum de soutien entre pairs. Je suis un personnel non-Microsoft. La plupart du temps, tout le monde ici sont des utilisateurs, aidant les autres utilisateurs.

Cordialement