Connexion en boucle teams web et problème d'affichage dans teams mobile (android)

Question

Connexion en boucle teams web et problème d'affichage dans teams mobile (android)

Anonyme

Bonjour,

Mon organisation rencontre actuellement des problèmes sur Teams Web et Teams Android. Nous avons une version Office 365 Education.

En effet, sur Teams Web, la connexion tourne boucle est fini par afficher " Pour ouvrir l'application web, modifiez les paramètres de votre navigateur pour autoriser les cookies tiers ou autoriser certains domaines approuvés." j'ai bien suivi la manipulation et j'ai autorisé les sites suivants:

[*.]microsoft.com
[*.]microsoftonline.com
[*.]teams.skype.com
[*.]teams.microsoft.com
[*.]sfbassets.com
[*.]skypeforbusiness.com

Mais je ne constate aucun changement, j'ai essayé sur plusieurs navigateurs Edge, Chrome, Firefox.. Le problème est rencontré par plusieurs utilisateurs de l'entreprise, mais de façon aléatoire.

De plus, sur l'application mobile beaucoup d'utilisateurs ne peuvent pas consulter les onglets et fichier dans les équipes Teams. Le message qui s'affiche est le suivant " Un problème est survenu. Vérifiez à nouveau dans un moment". Nous avons essayé de vider le cache, effacer les données d'applications, désinstaller et réinstaller l'application, activer toutes les autorisations de l'application mais nous ne parvenons toujours pas à régler le problème.

Avez vous des pistes que je n'aurai pas explorées s'il vous plaît?

Cordialement,

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1 réponse

Answer 1

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Bonjour Manon5151,

Je m’appelle Didi. Je suis heureux de vous aider aujourd’hui.

Désolé d’apprendre que vous rencontrez ce problème. Si de nombreux utilisateurs sont concernés, je suggère d’informer votre administrateur informatique de créer un ticket de support à partir du centre d’administration Microsoft 365 afin que le problème puisse être étudié par un ingénieur de support.

Vous pouvez également essayer de soumettre un billet vous-même à https://aka.ms/edusupport.

Sinceres salutations