Fichiers Office365 online inaccessibles

Cher Bernard,

Merci d'avoir contacté le support du forum Microsoft Q&A.

Je comprends que vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre fichier via le lien fourni et que vous recevez le message d'erreur suivant

Pourriez-vous confirmer ce qui suit :

Avez-vous récemment renommé, déplacé ou supprimé le fichier ?

Êtes-vous connecté avec le même compte Microsoft que celui qui avait initialement accès au fichier ?

Pouvez-vous accéder au fichier directement à partir de votre portail OneDrive ou SharePoint au lieu d'utiliser le lien ?

Avez-vous essayé d'ouvrir le fichier dans un autre navigateur ou de vider le cache de votre navigateur ?

Veuillez consulter les étapes de dépannage utiles

Vérifiez les autorisations : assurez-vous d'être connecté au bon compte Microsoft avec des droits d'accès.

Essayez un autre navigateur : Parfois, les extensions ou les paramètres du navigateur peuvent interférer avec le chargement des fichiers.

Vérifier l'état du fichier : si le fichier a été partagé avec vous, vérifiez auprès du propriétaire qu'il n'a pas été déplacé ou supprimé.

Vos commentaires seront appréciés

Sincèrement
Dimanche | Spécialiste du support du forum Microsoft Q&A

Bonjour,

Ayant le même problème voici les réponses à vos questions:

Avez-vous récemment renommé, déplacé ou supprimé le fichier ? Non

Êtes-vous connecté avec le même compte Microsoft que celui qui avait initialement accès au fichier ? oui

Pouvez-vous accéder au fichier directement à partir de votre portail OneDrive ou SharePoint au lieu d'utiliser le lien ? oui

Avez-vous essayé d'ouvrir le fichier dans un autre navigateur ou de vider le cache de votre navigateur ? oui cela ne fonctionne pas.

Veuillez consulter les étapes de dépannage utiles oui

Vérifiez les autorisations : assurez-vous d'être connecté au bon compte Microsoft avec des droits d'accès. oui

Essayez un autre navigateur : Parfois, les extensions ou les paramètres du navigateur peuvent interférer avec le chargement des fichiers. j'ai désactivé les extensions, sans succès.

Vérifier l'état du fichier : si le fichier a été partagé avec vous, vérifiez auprès du propriétaire qu'il n'a pas été déplacé ou supprimé. il n' a pas été déplacé ou supprimé, les fichiers Excel déposés sur le drive ne peuvent plus être lu dans les navigateurs.

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Bonjour,

Je rencontre le même problème :

Il se peut que la page Web à l'adresse https://excel.officeapps.live.com/x/_layouts/xlviewerinternal.aspx?unified=1&ui=fr-FR&rs=fr-FR&wopisrc=https%3A%2F%2Fmy.microsoftpersonalcontent.com%2Fpersonal%2Ff56c76ef2db55149%2F_vti_bin%2Fwopi.ashx%2Ffiles%2F2db5514976ef206c80f5cb7d00000000&wdenableroaming=1&mscc=1&wdodb=1&hid=D824B6A1-4095-D000-5839-A68E01714E43.0&uih=onedrivecom&wdlcid=fr-FR&jsapi=1&jsapiver=v2&corrid=3f5b0908-e73d-69d3-25cd-b26abd99df0b&usid=3f5b0908-e73d-69d3-25cd-b26abd99df0b&newsession=1&sftc=1&uihit=docaspx&muv=1&cac=1&sams=1&sfp=1&sdp=1&hch=1&hwfh=1&dchat=1&sc=%7B"pmo"%3A"https%3A%2F%2Fonedrive.live.com"%2C"pmshare"%3Atrue%7D&preseededsessionkey=4b2bd218-9068-0ed6-f1ef-fe030043ad98&preseededwacsessionid=3f5b0908-e73d-69d3-25cd-b26abd99df0b&ctp=LeastProtected&rct=Normal&wdorigin=BrowserReload&afdflight=58&wdredirectionreason=Force_SingleStepBoot&xlel=1&instantedit=1 soit temporairement inaccessible ou qu'elle ait été déplacée de façon permanente à une autre adresse Web.

Merci de me guider pour accéder à nouveau aux fichiers.

bonjour, c'est très pénalisant de ne plus avoir accès à mes fichiers, quand comptez vous résoudre ce problème ?

bonsoir, nous sommes le 6 aout 2025 et vous n'avez toujours pas proposé de solution de secours pour vos usagers !

comptez vous agir ????