![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Bonjour, comment vas-tu?
Je m’appelle Paloma B., je suis très heureuse de pouvoir essayer de vous aider de la meilleure façon possible.
Je comprends que vous avez perdu l’accès à votre utilisateur, je suis désolé pour cela.
C’est vraiment très frustrant, mais malheureusement, sans accès à l’ordinateur, nous sommes quelque peu limités dans la recherche d’une solution.
Dans ce cas, la seule façon de reprendre l’accès est d’appliquer une réinitialisation Windows afin que vous puissiez la configurer, la reconfigurer et reprendre l’accès, veuillez suivre les procédures ci-dessous.
Étape 1
Créez un support d’installation sur cet ordinateur ou autre si nécessaire.
Suivez les directives sur le lien ci-dessous, s’il vous plaît:
https://www.translatetheweb.com/?ref=TVert&...
Étape 2
Configurez dans le BIOS de votre ordinateur pour démarrer via l’installation USB.
Si vous avez des questions sur la façon de démarrer l’installation USB, vous pouvez vous référer à ce guide s’il vous plaît.
https://www.translatetheweb.com/?ref=TVert&...
- Démarrez avec la clé USB;
- Lorsque la fenêtre d’installation apparaît, cliquez sur Réparer votre ordinateur;
- Cliquez sur Dépannage;
- Options avancées;
- Cliquez sur Restaurer le PC > choisissez entre « Conserver les fichiers » ou « Tout supprimer ».
J’attends des nouvelles.
Si ces procédures vous ont aidé de quelque manière que ce soit, veuillez cliquer sur « J’ai résolu mon problème » et également marquer comme réponse, afin que vous puissiez aider les autres utilisateurs.
Nous serons toujours disponibles pour tout ce dont vous avez besoin!
Remarque : Il s’agit d’un site Web non-Microsoft. La page semble fournir des informations exactes et sûres. Méfiez-vous des publicités sur le site qui peuvent annoncer des produits fréquemment classés comme PPI (produits potentiellement indésirables). Faites des recherches approfondies sur tout produit annoncé sur le site avant de décider de le télécharger et de l’installer.