Échec de la connexion par le service Service de profil utilisateur (Windows 10). Impossible d'utiliser le mode sans échec

Bonjour,

Suite à un changement d'ordinateur, j'ai récupéré la tour d'une personne de ma famille. Afin de ne pas prendre le risque d'activer un programme ou de faire quelque chose en son nom, j'ai fait le choix de le réinitialiser entièrement en activant la fonction correspondante dans les paramètres Windows.

Après avoir réinitialisé, je souhaite ouvrir la session utilisateur de la personne en question et j'obtiens ce message : "Échec de la connexion par le service Service de profil utilisateur". Après quelques recherches sur des forums et des sites d'astuces, je tente d'entrer dans le mode sans échec de Windows, ce qui débouche sur... un échec. Pas moyen d'utiliser le mode sans échec, je tombe directement sur un écran noir avec uniquement la possibilité d'utiliser la souris. De nouveau, plusieurs recherches me poussent vers des ébauches de solution (notamment par l'invite de commande) mais aucune d'entre elles n'a su résoudre mon problème...

Auriez-vous une idée qui puisse m'aider ? Retourner aux paramètres d'usine et perdre mes données, comme si l'ordinateur était neuf ne me dérange pas car j'ai déjà fait une sauvegarde de tout ce que je devais garder.

Merci pour votre aide