Mon PC ne s'éteint plus, et ne se met plus à jour.

Question

Mon PC ne s'éteint plus, et ne se met plus à jour.

Anonyme

Bonjour,

Mon ordi a attrapé un virus que j'ai réussi à éliminer. Par contre, le programme ne m'a pas restauré les dégats qu'avait fait le virus avant d'être éliminé.

A savoir que le PC ne s'éteint plus, et il ne se met plus à jour depuis la version 21H2 de Windows 10.

1ère panne : le PC ne s'éteint plus.

Si je passe par la commande de mise en veille, la session se ferme, l'écran s'éteint mais le PC ne se met pas en veille. Si je déplace la souris, l'écran se rallume.

- Si je passe par la commande d'extinction du PC, la session se ferme, l'écran s'éteint mais le PC ne s'éteint pas . Si je déplace la souris, l'écran se rallume.

2ème panne : le PC ne se met plus à jour.

Tous les jours, vers 4 heures du matin, le PC reboote en tentant de se mettre à jour. Il installe les nouveaux fichiers, puis à la fin, affiche un message comme quoi la mise à jour s'est mal passée, remet les anciens fichiers et reboote une dernière fois. Donc, la mise à jour ne passe pas.

A part ces deux problèmes, le PC fonctionne normalement.

Aidez-moi, svp. Je n'en peux plus.

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2 réponses

Answer 1

Bonjour,

Un virus ( ça n'existe plus) on dirait un malware ça ne se supprime pas comme ça, mieux vaut faire un contrôle avec des outils adaptés sur cette partie du forum

Si tu as un autre antivirus que Windows defender tu le supprimes (outils selon l'A.V) et tu réactives Windows defender.

Si il y a toujours un problème après le contrôle avec le Helper, on réparera le système.

Bonne soirée.

Daniel

Answer 2

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Salut bloblo22,

Je m’appelle Paul et je suis là pour vous aider à répondre à vos préoccupations.

Concentrons-nous d’abord sur la résolution du problème de mise à jour de Windows, car il pourrait également résoudre l’autre problème.

Essayez les solutions suivantes.

Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes
Ouvrez Paramètres = > Mise à jour et sécurité = > Dépannage = > Windows Update = > Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes.
Utilisez les commandes d’invite de commandes.
=> Ouvrir l’invite de commande en tant qu’administrateur.
=> Tapez/copiez les commandes ci-dessous , entrez 1 par 1.
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver

=> Fermez l’invite de commandes et redémarrez votre ordinateur, puis réessayez de mettre à jour.

Utilisez le Vérificateur des fichiers système pour vérifier et corriger les fichiers système corrompus qui peuvent être la cause du problème. Veuillez vous référer au lien.
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/402652...

Après cela, essayez de mettre à jour à nouveau.

Utilisez l’Assistant Windows Update.
https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445

J’espère que cela vous aidera. N’hésitez pas à me poser des questions et à me tenir au courant.