Crash fréquent

Anonyme
2023-07-12T16:31:10+00:00

Bonjour,

Depuis quelques temps, mon pc plante souvent (Blue screen, Arrêt sur image et besoin de redémarrer), parfois plusieurs fois par jour.

Je ne sais pas trop comment régler ce problème alors j'ai fait un check avec WhoCrashed, j'espère que vous pouvez m'aidez.

Je peux fournir + d'infos si nécessaire.

Merci.

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Niveau de performance et défaillances système

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  1. Anonyme
    2023-07-13T09:37:46+00:00

    Bonjour,

    Je n'ai jamais eu de pilotes intel avec ce pc et les crash arrivais même sans icue avant que je l'installe.

    Je n'ai pas beaucoup de minidump car je suis passer d'un disque dur au ssd nvme mais j'en avais vraiment beaucoup et je n'avais jamais installer icue avant.

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  2. Anonyme
    2023-07-13T09:28:49+00:00

    Voici les fichiers : 071223-6703-01.zip

    Bonjour

    Le premier fichier dump incrimine le processus iCUE.exe et le second, le processus discord.exe.

    J'ai trouvé sur ce fil en Anglais une liaison entre ces deux causes :

    https://www.techguy.org/threads/computer-bsod-while-using-discord.1278586/

    Traduction :

    https://www-techguy-org.translate.goog/threads/computer-bsod-while-using-discord.1278586/?_x_tr_sl=en&_x_tr_tl=fr&_x_tr_hl=fr&_x_tr_pto=wapp

    Le premier processus concerne apparemment un logiciel de personnalisation du clavier CORSAIR et le second le programme Discord….

    En plus, ce BSOD avec processus discord.exe aurait un rapport avec un pilote Intel….

    Pour cela, essaye de :

    1- Mettre à jour les pilotes de ton PC à partir du site du constructeur de ton PC ou de ta carte mère.

    2- De désinstaller Discord.

    3- D'effectuer cette réparation :

    • Faire un clic-droit clic droit sur le bouton "Démarrer" et sélectionner "invite de commande (Admin)", "PowerShell (admin)" ou "Terminal (administrateur)".
    • Exécuter par copier/coller la commandes suivante :

    Dism /online /cleanup-image /restorehealth et appuyer sur la touche clavier Entrée.

    Une fois l'opération terminée, exécuter la commande suivante :

    Sfc /scannow et appuyer sur la touche clavier Entrée.

    4- Réinstaller Discord.

    (C'est cette procédure qui a résolu le problème sur le fil indiqué ci-dessus).

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  3. DaveM121 939.7K Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
    2023-07-13T06:52:24+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    Désolé, j’étais hors ligne.

    Vos fichiers minidump indiquent simplement une corruption de la mémoire (RAM) aucun pilote spécifique n’est répertorié

    1
    La meilleure option est de télécharger l’utilitaire gratuit largement disponible MemTest86, puis d’exécuter une analyse complète de 4 passes avec cela pour tester votre RAM pour les erreurs physiques

    2
    Si aucune erreur RAM n’est trouvée, pour essayer de forcer Windows 10 à afficher les pilotes défectueux, la meilleure option serait d’activer Driver Verifier, laissez votre PC planter 3 fois, puis vous devez désactiver Driver Verifier, et enfin, télécharger tous les fichiers minidump nouvellement créés

    Avant d’exécuter Driver Verifier, veuillez créer un nouveau point de restauration système

    Remarque, si vous rencontrez des difficultés pour accéder à Windows avec Driver Verifier activé :

    Démarrez votre PC, juste au moment où Windows tente de charger (points tournants), appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 5 à 10 secondes pour effectuer un arrêt brutal

    Faites-le deux fois

    Au troisième démarrage, Windows démarrera dans l’environnement de récupération et à partir de là, vous pourrez accéder à la réparation du système, au mode sans échec, à l’invite de commande... etc.

    Accédez à Dépannage - Option avancée - Paramètres de démarrage et cliquez sur Redémarrer
    Au redémarrage, appuyez sur 4 pour passer en mode sans échec

    Ouvrez l’invite de commandes en tant qu’administrateur et exécutez ces deux commandes, puis redémarrez votre PC.

    verifier /reset

    verifier /bootmode resetonbootfail

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  4. Anonyme
    2023-07-12T19:19:09+00:00

    Voici les fichiers : 071223-6703-01.zip

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  5. DaveM121 939.7K Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
    2023-07-12T17:02:58+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    Bonjour Benjamin,

    Je suis Dave, je vais vous aider avec cela.

    Veuillez télécharger tous les fichiers minidump que vous avez, je vais les vérifier pour voir s’ils donnent un aperçu d’une cause potentielle des pannes du système.

    Ouvrez l’Explorateur de fichiers Windows.

    Accédez à C:\Windows\Minidump

    Copiez tous les fichiers minidump sur votre bureau, puis compressez-les.

    Téléchargez le fichier zip dans le Cloud (OneDrive, DropBox... etc.), puis choisissez de les partager et d’obtenir un lien de partage.

    Ensuite, postez le lien ici vers le fichier zip, afin que nous puissions jeter un coup d’œil pour vous.

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