La fenêtre Sécurité Windows est vide, aucune action n'est possible

Anonyme
2023-08-29T14:58:24+00:00

Bonjour,

Sous Windows 11, lorsque j'essaie d'ouvrir Sécurité Windows, la fenêtre s'ouvre mais est complètement blanche avec le logo bouclier en son milieu.

J'ai désinstallé les logiciels antivirus tiers (Norton qui n'était pas actif, et Avira qui l'était), mais le problème persiste...

Aucune fenêtre de Sécurité Windows ne s'ouvre correctement, c'est toujours la même fenêtre vide.

Je ne peux donc accéder à aucune information ou paramètre.

Je ne sais même pas si l'antivirus est activé.

J'ai déjà essayé de réparer et réinitialiser l'application Sécurité Windows dans les paramètres.

J'ai également essayé les commandes "sfc /scannow" et "DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth" dans le terminal, mais le problème persiste toujours...

Pourriez-vous SVP m'aider à résoudre ce problème avec un guidage pas-à-pas?

Merci d'avance pour votre retour.

Bien cordialement,

Pascale

Windows pour les particuliers | Windows 11 | Sécurité et confidentialité

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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 135.3K Points de réputation Modérateur bénévole
2023-09-04T12:00:22+00:00

Re,

Si tu n'y arrives pas, inutile d'insister pour la mise à jour du Bios.

Maintenant, pour info, il est important que le Bios soit à jour, d'autant plus que sur ce PC il y a 3 mises à jour de retard.

La prochaine étape est justement la réinitialisation du PC.

Tu devrais pouvoir conserver tes fichiers personnels, mais par précaution, sauvegarde les fichiers personnels sur un autre support.

Voici la procédure pour réinitialiser le PC

Redonnez sa jeunesse à votre PC

Indique quand c'est fait et ce qu'il en est au niveau de Sécurité Windows.

J'ai une question : est-ce que sur ce PC a été appliqué l'outil PC Manager ?

@+

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  1. Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 135.3K Points de réputation Modérateur bénévole
    2023-09-06T10:26:08+00:00

    Re,

    Avec plaisir, merci pour le retour,

    @+

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  2. Anonyme
    2023-09-06T09:29:57+00:00

    Bonjour,

    C'est noté.

    Merci beaucoup pour ton temps et ton assistance!

    Bonne continuation,

    A+

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  3. Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 135.3K Points de réputation Modérateur bénévole
    2023-09-06T05:42:37+00:00

    Bonjour,

    OK pour le dernier rapport.

    >>> Est-il nécessaire de télécharger un nettoyeur comme CCleaner par exemple? Pour supprimer les fichiers de registres et inutiles?

    Non, j'indique plus haut qu'il faut éviter tout optimiseur qui fait souvent des dégâts sur le système.

    Il est préférable d'utiliser la fonctionnalité de nettoyage intégré dans Windows via les paramètres et de temps en temps l'outil intégré

    cleanmgr exécuté en tant qu’administrateur.

    N'oublie pas de clôturer le sujet pour éviter d'être relancé par mail par le serveur du forum et pour aider des utilisateurs ayant le même souci en validant par Oui en bas du message qui t'a été utile.

    @+

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  4. Anonyme
    2023-09-05T19:34:56+00:00

    Re,

    Ok, merci.

    Voici le rapport de kprm :

    # Run at 05/09/2023 21:28:04 # KpRm... - TextUp

    Est-il nécessaire de télécharger un nettoyeur comme CCleaner par exemple? Pour supprimer les fichiers de registres et inutiles?

    A+

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