Fenêtre intempestive furtive à l’écran

Bonjour,

Je pense pour une mise à jour de BitDefender.

Si c'était Windows, il y aurait eu plusieurs signalements des utilisateurs.

Nous pouvons donc finaliser la procédure.

KpRm :

• Télécharge KpRm de Kernel-panik et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Si besoin, désactive temporairement ton antivirus
• Exécute kprm.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, coche uniquement les options
• Supprimer des outils
• Supprimer les points de restauration
• Créer un point de restauration
• Supprimer les quarantaines : Supprimer maintenant
• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
• Un rapport kprm-aaaammjj.txt se trouve sur le Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse

Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

/!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

/!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application gratuite, il faut veiller à décocher les sponsors proposés

/!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe non connecté en continu

/!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu

• Maintenir son antivirus  à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec **Malwarebytes**
• En complément, renforcer la protection des navigateurs tiers si utilisés contre les nuisances Web avec cette extension
  Extension Malwarebytes pour Firefox
  Extension Malwarebytes pour Chrome et pour le nouveau Edge
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update,  sans oublier les logiciels installés.
• En complément Sécuriser votre ordinateur à la maison

/!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)

Pour faciliter les recherches des utilisateurs en quête de solutions, merci de valider par Oui  en bas du message qui t'a été utile.

Bonne continuation et prudence sur le net,

@+

Bonjour chantal11,

Cela fait quelques jours que je ne vois plus de flash sur mon écran, que ce soit lors de travail sur mon bureau ou ailleurs (connecté sur internet) et cela sans que j’ai fait quoi que ce soit.

Bizarre ça ...

Souci temporaire venu par une mise à jour “x”, de Windows ou bien de Bitdefender ? Résolu automatiquement par une autre mise à jour qui a suivi ?

Autre raison ?

Bref, pour l’instant plus le souci.

On verra si ça revient et si cela se produit je le signalerais à nouveau.

Dans l’immédiat, je pense qu’il faut mettre fin à la recherche de solution.

Merci pour ton aide/assistance et bonne journée.

Cordialement.

Bonjour chantal11,

Après avoir signalé le problème à Bitdefender, il m'a été demandé de faire des manips et d'envoyer aussi un rapport.

Fait à nouveau ce matin car ils m'ont dit ne pas avoir reçu précédemment.

Bref, ils ont dit aussi que l'enquête qu'ils mènent pour voir mon problème va prendre un peu de temps (et s'en excusent déjà).

Cela pour dire qu'il va falloir patienter donc je reviendrais ici dès que j'ai des nouvelles à donner.

Joyeuses Pâques en attendant !

Cordialement.

Bonjour,

Oui, tiens-moi au courant de l'évolution du problème,

@+

Bonjour chantal11,

Vu que tout est bon de ce coté là, aussi bien Windows que l'état de mon PC et de tout ce qu'il contient, mais aussi que je n'ai pas vu de changement, je vais contacter ce matin le support de Bitdefender et leur exposer le problème.

Je les informerais que nous avons tout fait.

A tous les coups ils vont aussi me demander pas mal de choses (rapports, tests ou je ne sais quoi) mais bon, je ne paie pas un abonnement pour rien alors à eux de voir ce qui peut éventuellement se passer au niveau de ma protection.

Merci beaucoup pour l'aide apportée et bonne journée à toi.

Très cordialement.