Problème récurrent nommé "LiveKernelEvent"

Anonyme
2024-08-19T16:04:12+00:00

Bonjour,

J'ai un ordinateur de 5 - 6 ans environ que j'ai légèrement upgrade entre décembre 2023 et janvier 2024, avec l'aide des assembleurs "originels" de l'ordinateur.

J'ai donc racheté en seconde main un processeur INTEL Core i7-8700K CPU @ 3.70GHz 3.70 GHz compatible avec ma carte mère MSI Z-370 - A PRO.

J'ai également racheté une alimentation 750W, deux barrettes de RAM DDR4 8Go (G.Skill Ripjaws V Red DDR4 2 x 8 Go 2400 MHz CAS 15) et j'ai complété le tout par une carte graphique ZOTAC GeForce RTX 4060 SOLO

Tout a très bien fonctionné pendant un mois, un mois et demi environ. Et j'ai commencé à avoir des écrans bleus, des freezes. Mes disques durs qui se mettaient à saturer sans raison...

J'ai tenté un reboot win10 histoire de repartir sur du propre. Puis, voyant que ça ne fonctionnait pas, je suis passée sous Win11. Toujours le même problème, j'ai contacté l'aider windows et après une après-midi à tester un tas de chose, vérifier d'autres et mettre à jour les fonds de tiroir... on est parti sur l'idée que ce serait probablement un hardware qui déconne.

J'ai mis à jour le BIOS de la carte mère, j'ai testé la mémoire avec MEMTEST, j'ai désinstallé tout Nvidia et juste remis le dernier pilote et seulement ça, j'ai testé la carte graphique avec Furmark et le processeur avec un l'outil de diagnostique INTEL. J'ai effectué des checkdisks et aucune erreur n'est ressortie. J'ai fouillé sur internet, les forums et les différentes réponses qui pouvaient être apportées et j'ai testé les résolutions lorsque je trouvais ce qui semblait ressembler à mon problème.

J'ai également utilisé le gestionnaire du vérificateur de pilotes et ce dernier m'avait indiqué un problème lié à ATC.sys qui est un fichier installé par l'antivirus. J'ai donc désinstallé l'antivirus entièrement et suis restée sous windows defender. Ça a calmé les écrans bleus mais pas les freezes à répétition. Je pense avoir donc trouvé la solution pour mes écrans bleus et suis en train de voir avec Bitdefender pour résoudre ce problème. Par contre, cela n'explique toujours pas les freezes

Et rien n'y fait. Deux à six fois par jour, j'ai mon PC qui se bloque, un disque dur au pif qui se met à saturer et je n'ai que cela venant du moniteur de fiabilité en "erreur matérielle" :

Signature du problème

Nom d’événement du problème : LiveKernelEvent

Code: 141

Paramètre 1: ffff800fb5bec460

Paramètre 2: fffff8047f2afd80

Paramètre 3: 0

Paramètre 4: 0

Version du système d’exploitation: 10_0_22631

Service Pack: 0_0

Produit : 768_1

Version du système: 10.0.22631.2.0.0.768.101

Identificateur de paramètres régionaux: 1036

ou celui-ci

Signature du problème

Nom d’événement du problème : LiveKernelEvent

Code: 1b0

Paramètre 1: 2

Paramètre 2: ffffffffc000009a

Paramètre 3: 100

Paramètre 4: fffff8079bb65310

Version du système d’exploitation: 10_0_22631

Service Pack: 0_0

Produit : 768_1

Version du système: 10.0.22631.2.0.0.768.101

Identificateur de paramètres régionaux: 1036

Si quelqu'un peut m'aider, je serai ravie d'avoir un nouveau regard sur le problème qui perturbe mon environnement de travail et de jeux depuis 6 mois.

Merci d'avance,

Windows pour les particuliers | Windows 11 | Niveau de performance et défaillances système

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45 réponses

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  1. Anonyme
    2024-08-19T16:33:19+00:00

    Bonjour LaetiGan

    Vous trouverez un dossier minidump dans le répertoire de windows mettez ces fichiers (Memory.dmp) disponible sur onedrive sans aucun mot de passe ou sur un autre site en hébergement de fichier gratuit pour analyse.

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  2. Anonyme
    2024-08-19T16:37:41+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    Salut, je suis Dave, je vais vous aider.

    Veuillez vérifier si votre PC produit des fichiers minidump, je vais les vérifier pour voir s’ils fournissent un aperçu d’une cause potentielle des pannes du système.

    Ouvrez l’Explorateur de fichiers Windows.

    Accédez à C :\Windows\Minidump

    Copiez tous les fichiers minidump sur votre bureau, puis compressez-les.

    Téléchargez le fichier zip sur le Cloud (OneDrive, DropBox... etc.), puis choisissez de les partager et d’obtenir un lien de partage.

    Ensuite, postez le lien ici vers le fichier zip, afin que nous puissions y jeter un coup d’œil pour vous.

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  3. Anonyme
    2024-08-19T16:49:43+00:00

    Bonjour KirlKlark et DaveM121

    Je vous transmets les fichiers en question. Je n'en obtiens que lorsqu'il y a des écrans bleus ce que je pense être lié à l'antivirus. Je n'en ai aucun lors des freezes. C'est bien parce qu'il semble qu'il n'y a "rien" que je ne trouve pas réellement de quoi il s'agit.

    Je vous envoie tout de même ceux que j'ai.

    https://www.dropbox.com/scl/fi/mvhgsbnyhhaj7mqxxfqg0/Minidump.zip?rlkey=2l4a932dlvix2ds28qhwj9moo&st=mknzcrje&dl=0

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  4. Anonyme
    2024-08-19T17:02:31+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    Vos fichiers minidump indiquent principalement que le pilote virtuel sur Bitdefender est à l’origine des plantages du système, et l’un d’entre eux indique que le pilote C-Media USB Audio Class est à l’origine du plantage.

    Veuillez désactiver le vérificateur de pilote pour éviter les faux positifs.

    Rendez-vous sur la page d’assistance de votre système pour télécharger et réinstaller les pilotes C-Media USB Audio Class.

    Ensuite, si le support Bitdefender ne peut pas résoudre le problème avec le pilote associé à son logiciel, désinstallez temporairement ce logiciel et attendez de voir si votre système est stable.

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  5. Anonyme
    2024-08-19T17:09:37+00:00

    Il me demande de me connecter. Pouvez vous les mettre disponible sur onedrive sans mot de passe, merci.

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