Problème suite à une mise à jour Windows 10

J'ai ouvert une nouvelle demande il y a environ une demi heure. 👍👍👍

Comme vous m'avez conseillé, j'ai demandé de l'aide pour une désinfection en détaillant toutes les étapes déjà faites.

Bonjour Abdel,

Le fil de demande de désinfection est sur ce lien : https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/all/demande-daide-pour-une-d%C3%A9sinfection/27169175-28eb-4ec4-9252-6e90bbb08df1

Bonne continuation.

Bonjour

Il aurait été préférable que tu effectues une désinfection en demandant une aide sur un nouveau fil mais si tu veux t'arreter là et ne pas utiliser Chrome, pourquoi pas.

Merci pour tout et à bientôt.

Merci pour votre réponse. J'ai eu peur parce que je pensais que le problème n'avait pas de solution. 😀😀

J'avais déjà désinstallé Chrome hier pour voir si le problème persiste. Je ne l'ai pas installé depuis et je l'ai remplacé par Edge. Un peu différent mais je devrais m'adapter assez rapidement.

On clôture donc ce dépannage ? 😀😀👍

> Que voulez-vous dire par : "Si c'est le cas, même en désinstallant cette application, le problème devrait persister…"

Il semblerait que c'est exactement ce qui m'arrive. Malwarebyte détecte et supprime le problème, mais il revient. ADWCleaner pareil et finalement Microsoft safety scanner à supprimé 33 fichiers infectés, mais le problème est toujours là.

Il n'y a aucune trace de ce logiciel malveillant, pourtant il est détecté par malwarebyte et ADWCleaner. Mais il est impossible de le supprimer. Ca semble incroyable, mais c'est pourtant le cas.

Je voulais préciser que ce n'est pas en désinstallant ChatGPT que le problème puisse être résolu car ce dernier n'a été qu'une passerelle qui a permis à un logiciel malveillant de s'installer.

Si MalwareBytes et ADWCleaner suppriment de infections mais le problème n'est pas résolu, peut-être qu'il doit y avoir une infection comme processus nouveau, une tache dans le planificateur des taches, une clé de registre, etc… qui ne sont pas détectés.

Tu aurais du transmettre les rapports de ces 2 disinfections.

Question :

Est-ce que si tu relances une deuxième fois ces outils les scans détectent ces memes infections ?

> Impossible aussi de supprimer "Shedroobsoa.net", il n'apparaît pas. J'ai tenté de l'ajouter manuellement mais ça n'a pas fonctionné.

Je ne sais comment tu as effectué toutes les étapes et il est difficile de vérifier tout ça.

Essaye alors de lancer chrome par exemple et d'ouvrir ce lien chrome://extensions/ qui affiche toutes les extensions utilisées par Chrome et prend une capture d'écran pour la transmettre dans ton prochain message avant de désactiver toute extension douteuse.

Sinon, si le problème persiste, au lieu de continuer sur ce dépannage qui pourrait durer longtemps avec des solutions manuelles, ouvre un nouveau fil pour demander une aide de désinfection, seuls des Helpers formés dans ce sens devront te répondre.

De mon côté, je suivrai ce nouveau fil pour voir la cause sur le script qui aura résolu le problème afin de connaitre ce qu'il fallait supprimer manuellement pour le résoudre.