TPM disparait après une mise en veille simple dans Windows 11

Bonjour Abdel,

Tout est rentré dans l'ordre...

Dommage pour les autres possesseurs de la carte mère MSI d'origine - en cause !

Merci encore pour ton accompagnement !

Cordialement

Hello Abdel - ton prénom rime avec fidèle !

Merci à toi pour l'accompagnement !

Quand tu auras récupéré ton PC, confirme nous que tout va bien avant de clôturer ce fil.

Je vérifierai déjà avant de récupérer ma tour chez le "réparateur".

Dommage quand même... Les "sachants" n'en savent pas plus que nous et au lieu de reporter le problème chez le fabriquant de carte-mère - ils les changent !

Quand on avance pas - on recule.

Merci encore à toi Abdel.

Allez ! presque une bise.

Bonne soirée !

Bonjour

> Je récupère ma tour la semaine prochaine après un changement de carte mère (MSI-> Gigabyte)... Je ne partirai pas de la "boîte" qui me change de carte mère avant d'avoir constaté qu'avec une nouvelle carte, le TPM 2.0 fonctionne bien !

Oui, si c'et toi qui va récupérer le PC et non qu'ils te l'envoient par je ne sais quel moyen, vérifie sur place rapidement le fonctionnement de la puce TPM2.0…

> Je ne comprends pas - alors que le même problème est présent sur l'un des PC du SAV avec la même carte - qu'ils ne contactent pas MSI... (?). Sans doute autant de problème que l'usager lambda pour dialoguer avec le fabriquant...

C'est certainement parce que tu es le premier client à avoir soulevé ce problème, sachant surtout que les utilisateurs n'utilisent pat tous la mise en veille et que les PC sous Windows 11 avec cette carte mère (MS-7C08) ne sont pas encore nombreux.

> En tout cas, cela prouve qu'il y a un problème avec cette carte mère.

Oui, cela t'as permis d'être en position de force.

> Donc (pour eux) plus simple de changer de carte mère...

C'est certainement la solution la plus facile mais je ne sais pas s'il y a une autre solution, comme celle par exemple de changer seulement la puce TPM.

> Dommage pour ceux qui auraient le même problème avec cette carte, mon expérience ne leur servira pas !

Si! Je pense que cette expérience sert à d'autres utilisateurs car cela les incite à ne pas rechercher une solution possible à part le remplacement de carte mère dans le cadre de la garantie si les délais ne sont pas dépassés.

Conclusion :

Quand tu auras récupéré ton PC, confirme noua que tout va bien avant de clôturer ce fil.

Bonjour

Je n'avais alors pas bien compris.

Sauf que, si Windows 11 a été installé par l'entreprise, il est possible qu'un quelconque paramétrage du module TPM soit en cause et dans ce cas une installation propre de Windows 11 reste utile.

Sinon, comme je l'ai précisé, il est inutile de continuer à bavarder sur ce fil et attendons la réponse de ton entreprise.

Hello Abdel !

Suite et fin de l'"aventure" !

Je récupère ma tour la semaine prochaine après un changement de carte mère (MSI-> Gigabyte)... Je ne partirai pas de la "boîte" qui me change de carte mère avant d'avoir constaté qu'avec une nouvelle carte, le TPM 2.0 fonctionne bien !

Je ne comprends pas - alors que le même problème est présent sur l'un des PC du SAV avec la même carte - qu'ils ne contactent pas MSI... (?). Sans doute autant de problème que l'usager lambda pour dialoguer avec le fabriquant...

En tout cas, cela prouve qu'il y a un problème avec cette carte mère.

Donc (pour eux) plus simple de changer de carte mère...

Dommage pour ceux qui auraient le même problème avec cette carte, mon expérience ne leur servira pas !

Bon week-end - Abdel !

Bonjour

Je n'avais alors pas bien compris.

Sauf que, si Windows 11 a été installé par l'entreprise, il est possible qu'un quelconque paramétrage du module TPM soit en cause et dans ce cas une installation propre de Windows 11 reste utile.

Sinon, comme je l'ai précisé, il est inutile de continuer à bavarder sur ce fil et attendons la réponse de ton entreprise.