Problème de connexion à mon compte FNAC sous Firefox après installation de la KB5000842

Anonyme
2021-04-06T10:39:30+00:00

Bonjour, je ne sais où poster ce message. je tente d'expliquer le problème qui se pose.

J'utilise Firefox avec Qwant comme moteur. Depuis le 31 mars j'ai un problème de connexion sur mon compte FNAC et uniquement celui-ci. J'ai essayé de me connecter avec un autre navigateur, Edge avec Bing qui a fonctionné.

J'ai essayé Firefox avec d'autres moteurs, Google et autres sans que cela fonctionne.

Sur mon 2e PC dédié Insider cela fonctionne avec la même configuration Firefox. J'ai comparé ligne à ligne les deux config.

Ainsi la seule piste qui me reste est l'installation de l'aperçu KB 5000842 et du servicing stack 10.0.19041.903 et c'est pour cela que je poste ici.

J'ai la version 19042.906

Qu'en pensez vous?

J'ai le choix entre désinstaller cette mise à jour et attendre mardi prochain la nouvelle.

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Anonyme
2021-04-08T13:40:23+00:00

une piste.

Trouvé dans le forum Mozilla, "https://forums.mozfr.org/viewtopic.php?p=875186#p875186", par "par Gloops » 30 oct. 2018, 18:59"

"Cet été c'était Orange et la FNAC qui posaient problème, pour l'authentification*, jusqu'à ce qu'on se rende compte qu'*il fallait être à la même heure que le serveur -donc, en définitive à l'heure officielle."

Le même avait écrit un peu plus tôt, le 29 sept. 2018:

"À peu près à la même époque, ou peut-être un peu plus récemment, beaucoup de gens ont eu du mal à afficher l'interface d'authentification de l'utilisateur sur les sites orange.fr et fnac.com.On a essayé sans les extensions, avec, en réinstallant, avec pare-feu, sans ...Pour finir, comme dit Coluche je vous le donne Émile*,* il fallait que la machine de l'utilisateur et le serveur soient à la même heure*. Donc, synchronisation au réseau par ntp*."

Roger: il est à la bonne heure ton PC?

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Anonyme
2021-04-08T14:11:49+00:00

cette histoire d'heure m'a intrigué;

je suis revenu à l'heure automatique qui m'a ramené le PC à 15:08

et

ça marche

va comprendre

et vraiment merci à tous!

désormais mon PC me rajeunit d'une heure, c'est toujours ça de pris!

je termine dans les paramètres heures j'ai désactivé "définir le fuseau horaire automatiquement activé l'heure d'été et tout est rentré dans l'ordre. j'ai la bonne heure et le compte fnac fonctionne.

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  1. Anonyme
    2021-04-06T17:18:25+00:00

    bonsoir Roger,

    étrange... 

    • rien dans les "améliorations" de la KB5000482 ne semble relié à Firefox
    • la procédure pour rentrer sur le site de la Fnac ne semble rien avoir de particulier. Un premier écran pour rentrer l'identifiant

      (l'adresse mail), un clic pour l'écran suivant sur lequel on donne le mot de passe... Tu es bien sur

      l'URL https://secure.fnac.com/identity/server/gateway/signin?

    • la site Fnac utilise certainement des cookies. Tu n'aurais pas des "cookies Fnac parasites" pour le Firefox de ce PC? En

      supprimant  les cookies, ou en utilisant la "navigation privée", as-tu toujours ce problème?

    NB: j'ai trouvé un article de janvier 2020 (bien avant la KB5000482), "Connexion compte FNAC impossible [Fermé]", qui semble décrire un problème analogue au tien, mais qui ne précise ni les conditions, ni la solution (à part "essayez de vous connecter sur un autre navigateur, dans un premier temps.").

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  2. Anonyme
    2021-04-06T14:04:45+00:00

    Bonjour Michel, ce n'est pas indiscret du tout. lorsque je saisis mes infos dans la fenêtre adéquate, la même fenêtre se ré ouvre aussitôt et redemande les infos. ce" problème est apparu juste après la mise à jour.

    Il est vrai que le lien entre les deux est très aléatoire mais après toutes les manip que j'ai faites, c'est la conclusion logique.

    et je n'arrive pas à désinstaller la KB5000842.

    et pourquoi uniquement la FNAC?

    j'ai également désinstallé complètement et réinstallé Firefox sans aucun succès.

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  3. Anonyme
    2021-04-06T13:55:59+00:00

    bonjour Roger

    j'e n'ai aucun mal à imaginer qu'une mise à jour cumulative "foute une grouille pas possible", on l'a vu avec la KB5000802 qui a été suivie de 3 cumulatives facultatives en moins de 3 semaines (KB5001567, KB5001649, KB5000842), mais j'ai beaucoup de mal à imaginer qu'une telle mise à jour empêche Firefox (et pas les autres navigateurs) d'accéder un un site web spécifique (Fnac).

    Je pense qu'il y a autre chose, que si tu installes la KB5000842 sur ton PC "insider" ça ne perturbera pas Firefox, et que si tu attends le prochain "tuesday patch" ça ne réglera pas ton problème.

    Il y a parfois des coups tordus, mais pour ton problème, il y a très certainement une autre explication.

    A propos, tu nous dis "j'ai un problème de connexion sur mon compte FNAC". Serait-il indiscret de te demander quel problème?

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