Problème lors du téléchargement de Forza Horizon 4

Anonyme
2020-02-24T19:27:52+00:00

Bonjour, cela fait plus d'une semaine que j’essaie de télécharger Forza Horizon 4, mais à chaque fois:

-soit l'application Microsoft Store "crash" (l'écran devient blanc), je n'ai plus accès à rien , je suis obligé de redémarrer mon PC et quand je retourne sur Microsoft Store le téléchargement à repris à zéro

-soit un message d'erreur s'affiche (comme: L’exception Exception logicielle inconnue(0xe0434352)s'est produite dans l'application à l'emplacement 0x00000000769B36D2 ou encore: Exception Processing Message 0xc0000005 Parameters 0x7fffe4e2d58), après je suis encore obligé de redémarrer mon PC et le téléchargement reprend à zéro

-ou soit je suis sur Firefox, le téléchargement est en arrière plan et d'un coup Firefox s'éteint et Microsoft store aussi et l'installation reprend à zéro.

J'ai installer la dernier version de Windows 10 et je n'ai eu aucun virus.

Merci d'avance pour l'aide !

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G225 - MVP 2009-2020 26,590 Points de réputation Modérateur bénévole
2020-03-09T02:38:57+00:00

Allez dans l'explorateur Windows, dans la barre d'adresse copier/coller: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs

Supprimer Santivirus.

Terminée!

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  1. G225 - MVP 2009-2020 26,590 Points de réputation Modérateur bénévole
    2020-02-25T04:01:59+00:00

    Salut, si vous avez un antivirus tiers le désinstaller et voir si c'est mieux.

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  2. Anonyme
    2020-02-25T00:25:26+00:00

    J'attendrai de vos nouvelles :-)

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  3. Anonyme
    2020-02-24T22:42:19+00:00

    Je vais regarder tout ça et je vous tiens au courent. Merci.

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  4. Anonyme
    2020-02-24T19:50:02+00:00

    Bonjour !

    Je m'appelle Marco et je suis conseiller indépendant. Je ferai mon possible pour vous aider.

    Suivez ces étapes:

    Premièrement tu peux vider le cache du Microsoft Store

    1. Appuyez sur les touches " Windows + r " et tapez " wsreset.exe " ( sans les guillemets )
    2. Une fenêtre d’invite de commandes vide s’ouvre puis se ferme après environ 10 secondes.
    3. Le Microsoft Store s’ouvre ensuite automatiquement. Vérifiez s’il fonctionne de nouveau correctement.

    Pour le réinitialiser:

    1. Ouvrir les paramètres en appuyant sur les touches Windows + i
    2. Rendez-vous dans Applis > Applications et fonctionnalités.
    3. Sélectionnez l’application Microsoft Store puis cliquez sur Options avancées.
    4. Cliquez sur le bouton Réinitialiser.
    5. Confirmez la réinitialisation en cliquant une nouvelle fois sur Réinitialiser.
    6. Retournez sur le Microsoft Store et vérifiez s’il fonctionne de nouveau correctement.
    7. Ouvrez les Paramètres encore une fois ( Windows + i )
    8. Rendez-vous dans Mise à jour et sécurité > Résolution des problèmes.
    9. Sélectionnez Applications du Windows Store puis cliquez sur le bouton Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes.
    10. L’utilitaire se lance et recherche les problèmes qui empêchent le Microsoft Store de fonctionner correctement. S’il détecte des anomalies, suivez ses recommandations.
    11. Une fois les problèmes résolus, fermez l’utilitaire.
    12. Retournez sur le Microsoft Store et vérifiez s’il fonctionne de nouveau correctement.

    Réinstaller le Microsoft Store

    1.Ouvrez Windows PowerShell en tant qu’administrateur. Pour cela, cliquez droit sur le bouton démarrer et cliquez sur " Windows Shell (admin) "

    1. Pour réinstaller l’application Microsoft Store, entrez la commande suivante ( vous pouvez faire copier/coller :

    Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

    1. Retournez sur le Microsoft Store et vérifiez s’il fonctionne de nouveau correctement.

    Donnez-mois des nouvelles si cela à fonctionné.

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