Ecran de verrouillage sans image Windows à la une

Tout va bien, la vie (avec Windows 10) est belle !

Encore merci pour tout !

Bonne soirée

Ghislaine Boulanger!

Bonsoir

Avec les précisions que tu viens d'apporter, cela explique tout, y compris la disparition de la fameuse mise à jour et c'est normal puisqu'elle est installée du moment que la dernière mise à jour cumulative de la version 1903 vient d'être installée.

Maintenant, si tout va bien, Windows update va installer la version 1909, sinon tu peux l'installer en utilisant l'assistant de mise à jour de Windows 10 :

https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10

utiliser le bouton : Mettre à jour maintenant

Bonjour,

La mise à jour installée via Windows Update n'est pas la version 1909 mais la version 1903, celle qui était sur le PC le 13 décembre avant le problème d'écran noir suivi de la disparition de l'affichage des images Windows à la une (cf. copie d'écran ci-dessous).

Tous les points de restauration ayant disparu, je viens de créer manuellement un point de restauration (via l'onglet "Protection du système" de la boîte de dialogue "Propriétés système"). Tout semble s'être bien passé.

Je suppose qu'à présent tout fonctionne bien.

En tout cas je vous remercie pour tous les conseils que vous m'avez prodigués.

Bien cordialement

Bonjour

> Hier Windows Update m'a informée de 2 mises à jour en attente (les mêmes n° KBxxxxxxx que celles que j'avais désinstallées suite à mes problèmes). J'ai autorisé l'installation de ces 2 mises à jour qui se sont déroulées sans anomalie.Et résultat : tout refonctionne normalement ! Et la mise à jour KB4517389 que je ne pouvais pas désinstaller car installée incorrectement, a mystérieusement disparue de l'historique des mises à jour.

C'est la mise à jour de fonctionnalités (Windows 10 version 1909) qui s'est installée par le biais de Windows update mais comme une simple mise à jour (C'est la première fois qu'une mise à jour de fonctionnalités s'installe de cette façon par Windows update, c’est-à-dire comme une simple mise à jour).

C'est donc pour cela que la mise à jour KB4517389 qui concerne la version 1903 de Windows 10 a disparu.

Pour vérifier si Windows update est à jour, exécutes la commande winver et vérifie si tu as bien ceci :

> Toutefois, je note que tous les points de restauration créés par le passé ont disparu, il n'y a plus aucun point de restauration. Que s'est-il passé ? Que me conseillez-vous de faire ?

C'est bizarre car la mise à jour 1909 installée de cette façon pour la première fois (comme simple mise à jour), elle n'a pas supprimé les points de restauration chez moi comme les mises à jour de fonctionnalités antérieures installées comme mises à jour majeures qui supprimaient tous les points de restauration ou qui désactivaient complètement la protection du système.

Mais là, je reviens aussi sur ton problème d'impossibilité d'effectuer une restauration du système qui est plus important et ce, pour te confirmer comme HélèneBlondel qu'à défaut de désinstaller temporairement Bitdefender, tu peux appliquer la solution de démarrage en mode sans échec comme expliqué ici par le support de Bitdefender :

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/answer/11119/

En plus, pour bien gérer la protection du système, sachant que la récupération de façon générale est le parent pauvre de Windows 10 et c'est grave, je te conseille d'appliquer mon tutoriel :

Tutoriel sur la Planification de la création de points de restauration système en utilisant un script VBS

Et pour mieux gérer la récupération du système, je te conseille d'appliquer aussi mes tutoriels suivants :

Tutoriel sur la restauration de l'option activer la dernière configuration valide connue dans les paramètres de Windows 10

Tutoriel sur la sauvegarde et restauration du registre avec le logiciel tweaking.com registry backup

Avec ces trois tutoriels, tu seras prémunie contre toute possibilité de perte du système d'exploitation en cas de pépin mais il faut aussi sauvegarder une image système en utilisant de préférence un logiciel tiers gratuit car l'outil de sauvegarde/restauration de Windows a été déprécié en attendant son retrait définitif.

La restauration a encore échoué.

Comment puis-je vous envoyer une capture d'écran ?

Bonjour,

J'ai eu le même problème avec mon antivirus. Il faut restaurer le PC à partir d'un point de restauration après être passé en mode sans échec :

1. le PC allumé, touche Windows + R
2. taper "msconfig"
3. choisir l'onglet Démarrer
4. cocher Démarrage sécurisé

    soit Minimal (sans Internet)

    soit Réseau (avec Internet)

5. donner le mot de passe de votre compte Microsoft (pas celui du PC, s'ils sont différents)
6. procéder à la restauration
7. après la restauration, refaire les opérations 1, 2 et 3
8. décocher Démarrage sécurisé
9. redémarrer le PC en donnant le mot de passe du PC (et non du compte Microsoft, s'ils sont différents).

Pour moi cela a marché parfaitement.