Netflix redémarre mon ordinateur en passant par un écran bleu

> Oh j'avais exactement procédé comme ce que vous venez de me dire mais comme je l'ai fait avant votre message, je n'ai pas sur qu'il fallait faire un point de restauration et maitenant lordque j'ai démarré mon ordinateur il y a eu la repzration automatiqueet elle ne veut pas s'arreterw jai essayer tout les solutions je croid qu'il faut que je temecharge un fichier iso sur cle usb que je vais mettre dans mon ordinateur

Oui, il faut toujours activer la protection du système et créer régulièrement, manuellement et/ou automatiquement des points de restauration système et ce, même sans avoir à effectuer des opérations pouvant affecter le système.

Essaye quand même de restaurer le système à une date antérieure, peut être que tu trouveras des points de restaurations disponibles si la protection du système était activée.

Pour cela, depuis l'environnement de récupération qui s'affiche après échec de la réparation automatique, il faut accéder aux options de récupération puis à la restauration du système.

Essaye aussi de démarrer en mode sans échec en accédant à la tuile" Paramètres" de l'environnement de récupération, tu devrais pouvoir ainsi récupérer le système s'il s'agit d'un problème de mauvais pilote de carte graphique.

Si tu n'arrives pas à récupérer le système, sauvegarde tes données et effectue une installation propre de Windows 10 en utilisant ce tutoriel :

https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/all/tutoriel-complet-de-recuperation-et-dinstallation/d9f85b18-002b-429c-893e-ee89ab10f472

Bonjour

> Voila le lien de téléchargement pour ZHPDiag.txt:…..

Je ne vois pas de problème particulier qui puisse avoir un rapport avec les crashs provoqués seulement par Netflix.

J'ai cependant remarqué que tu n'es pas resté sous le mode minimal comme recommandé car il y a une multitude de programmes et services lancés en arrière-plan inutilement.

Sachant que tu as déjà mis à jour ton pilote de la carte graphique, je te conseille de mettre à jour aussi tous les autres pilotes s'ils sont disponibles sur le site du constructeur de ton PC, puis :

1- Essayer de restaurer le système à une date antérieure à celle de l'installation de la mise à jour que tu incrimines (en supposant bien entendu que tu disposes de points de restauration avant cette date).

2- Teste un nouveau compte d'utilisateur local avec droits d'administrateur à créer comme ceci :

http://forums.cnetfrance.fr/topic/1290503-windows-10--creer-un-nouveau-compte-administrateur/

mais une fois logé sous ce nouveau compte, ne lance pas Netflix avant de l'avoir désinstallé puis réinstallé, sinon d'avoir réinitialisé cette application du Microsoft store :

https://www.pcastuces.com/pratique/astuces/5162.htm

Si le problème persiste, sachant que tu as déjà effectué une réinitialisation du système qui n'a pas résolu le problème et que tu as effectué une vérification des fichiers système, une réparation complète du système par mise à niveau pourrait éventuellement résoudre ce problème, de toute façon il n'y a aucun risque de l'essayer :

https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_10-windows_install/tutoriel-mise-%C3%A0-niveau-windows-10-sans-pertes/bc358465-6792-4baf-ade7-b3d7524f7ff4?tm=1561498168603&auth=1&rtAction=1569064799547

Ensuite, si le problème persiste, seule une réinstallation de Windows pourra résoudre ce problème, sauf problème matériel ou de pilote :

https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/all/tutoriel-complet-de-recuperation-et-dinstallation/d9f85b18-002b-429c-893e-ee89ab10f472

Bonjour

> J'ai supprimé AVG, le probléme est resté

Tu n'as certainement pas désinstallé AVG proprement avec son outil dédié de désinstallation, sinon tu dois avoir AVG TuneUP qui aurait été installé à ton ins, car avec ces désinstallations, le problème doit se régler, comme sur ce fil en Anglais :

https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows8_1-hardware/bsod-when-watching-netflix/f1e72f77-1a18-42f5-8b4d-9d258def64cf

Si le problème persiste après un scan antivirus complet avec Windows defender puis MalwareBytes- antimalwares et ADWCleaner :

https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/

https://www.malekal.com/tutoriel-adwcleaner/

Transmets une capture d'écran de la fenêtre Programmes et fonctionnalités afin qu'on puisse voir ce que tu peux avoir comme programme indésirable éventuel.

Important :

Après désinfection, démarre en mode minimal et reste sous ce mode :

https://support.microsoft.com/fr-ch/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows

-Dans msconfig, onglet Démarrage- Ouvrir le gestionnaire des taches-onglet Démarrage : désactive toutes les lignes, sauf l'antivirus.

-Dans msconfig, onglet **Services,**coche la case en bas à gauche : Masquer tous les services Microsoft et dans la fenêtre qui apparaît, décoche toutesles cases ensuite clique sur OK et Redémarre.

Attention: Il faut bien cocherla case Masquer tous les services Microsoftavant de décocher toutes les cases.

Bonjour AdelenSlimani, je m'appelle Hadrien, conseiller indépendant et je ferai de mon mieux pour vous aider à résoudre votre problème.

Pouvez-vous vérifier si vous avez un fichier dans C:\Windows\Minidump (C: peut être une autre lettre selon la lettre que vous avez assignée à votre disque dur) ?

Si oui, merci d'envoyer ici ces fichiers afin que je puisse vous aider à résoudre votre problème au mieux.

Cordialement,

Hadrien

Bonjour AdelenSlimani  , 

Suis les indications de ce tutoriel pour identifier quel pilote peut être à l'origine du problème https://lecrabeinfo.net/guide-ultime-pour-resoudre-erreurs-probleme-ecran-bleu-bsod-sur-windows.html