Echec d'installation d'un logiciel suite à une déconnexion momentanée d'internet

Anonyme

Bonjour,

Je suis sous Windows 10 pro version 1903 (18362.356).

J'installais une application de Néro 2020 et lors de son téléchargement j'ai eu une déconnexion d'internet.

Un message est donc apparu :

J'ai attendu d'avoir une connexion internet pour tenter l'installation de cette application.

Et de nouveau le même message alors que ma connexion internet n'a pas eu d'interruption !!!

J'ai désinstallé Néro et toutes ses applications, passé "FirstAidKit.exe" qui élimine toutes les traces des produits Néro.

Redémarrage du PC et réinstallation de Néro et ses applications sans problème sauf pour celle dont j'ai eu le message.

Je suis même passé par une restauration du système avant que le problème ce produise et j'ai eu ce message à l'installation de cette fameuse application.

A l'installation de cette fameuse application, j'ai toujours le même message alors que je n'ai pas eu de problème avec ma connexion internet !!!

Merci par avance de vos réflexions, aides et réponses surtout si quelqu'un a rencontré ce problème pour Néro ou une autre application.

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Anonyme

> Ayant des craintes pour désinstaller la version 14, j'ai installé directement la version hors ligne téléchargée suivant le lien de néro et j'ai la version 20.0.1002 (Voir capture écran ci-dessous) :….

Donc, la conclusion finale qu'on peut tirer est que la version 14 s'est mise à jour automatiquement après son installation vers la version 20 qui est la dernière version.

Chez moi ça n'a pas marché, je reste sous la version 14 car je ne possède pas de licence pour une suite Nero……

Pour ce qui est de la version Web installer de "Nero wave editor 2020", elle est bugguée à mon avis, il fa ut attendre une solution de la part de Nero, sinon attendre la disponibilité de la version "offline installer".

Voilà, cela me rappelle le temps où je décortiquais Nero pour le modifier et le recompiler…..

Merci d'avoir été patient et à bientôt.

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46 réponses supplémentaires

Anonyme

2019-09-25T16:10:35+00:00

Bonjour,

Je suis Rémy, un expert indépendant, et je suis là pour vous aider.

Dans le gestionnaire des tâches, vérifier que vous n'avez rien concernant "installer"

De plus, je vous invite à supprimer l'installateur, puis à le retélécharger.

Ensuite, redémarrer votre ordinateur.

J'attends votre retour.
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Anonyme

2019-09-25T17:04:35+00:00

Bonjour et merci de la réponse,

Je n'ai pas trouvé "installer" dans les onglets du gestionnaire de tâches.

J'ai vu dans "Processus / Processus en arrière-plan" des processus avec le symbole "Interrompu"

Faut-il faire "Fin de tâche" pour ces processus ?

Je ne sais pas où se trouve l'installateur pour le supprimer !!

Et également pour le télécharger de nouveau
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Anonyme

2019-09-25T17:06:16+00:00

En effet, fermer les tâches qui ne fonctionnent pas.

Pour l'installateur, aller sur votre navigateur (chrome, edge...)

Puis faite: ctrl + j -> afficher le dossier, puis supprimer.

J'attends votre retour.
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Anonyme

2019-09-25T17:17:43+00:00

Re,

Dans téléchargement de mon navigateur je n'ai rien.

Quand je fais "Ouvrir le dossier", je retrouve le fichier du programme que je veux installer en ".exe".

C'est ce fichier qu'il faut supprimer et retélécharger ?
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