Comment réparer son PC (win 10) suite à une MAJ qui a quasi tout effacer, PC complètement inutilisable et aucun moyen d'un retour arrière

Anonyme

Bonjour à tous,

Je viens à vous car j'ai un énorme problème très grave concernant le devenir de mon PC suite à une MAJ qui a complètement rendu inutilisable mon PC et pour cause même les fonctionnalités les plus basiques pour faire fonctionner Windows 10 semble avoir été supprimés.

Pour vous montrer la gravité de mon cas j'ai beaucoup de preuve montrant d'une part, je n'ai pas accès au menu démarrer, tous les logiciels sont inexistants et d'autre part la seule icône poubelle dont je n'ai pas accès et me renvoie à ce message : "tentative de référence à un jeton qui n'existe pas", bref mon PC est dans un état où il est quasi vide au sens propre du terme, tout ça pour une simple MAJ !

Dans un premier temps j'ai cette affichage, bien évidemment je choisis le français pour mon clavier mais après

voici comment se présente mon PC :

Quand je choisis l'option "continuer" pour passer à Windows rollback,je retourne au premier affichage concernant le choix de la disposition du clavier

Quand je choisis l'option utiliser un périphérique j'ai trois options : UEFI:CD/DVD Drive, UEFI:Removable Device et UEFI:Network Device, si ça demande des CD ou que sais-je de spécifique, je n'en ai pas et comme je comprends pas trop cette option, je ne suis pas aller plus loin.

Quand je choisis un autre système d'exploitation, j'ai 3 propositions :

Pour chacune des options j'ai exactement le même résultat non concluant puisqu'en fait ça donne l'impression que Windows reprend normalement mais pas du tout; Quand j'ouvre la session et que ca mets des messages comme "laissez-nous tout" sur écran bleu, je me retrouve avec ça :

quand je clique sur ok, l'icone poubelle apparaît en haut à droite sauf quand je tente de l'ouvrir j'ai une nouvelle fenêtre affichant ceci comme je l'ai dis au tout début :

Quand j'appuie sur la touche démarrer, rien ne se fait quand je cliques sur les icones et l'emplacement de la date sur la barre des taches rien ne se fait m'obligeant à arrêter mon ordinateur pour retourner à ces fameuses options. d'ailleurs la barre des taches est completement différentes, même l'espace Cortana est inexistante me laissant penser que les fonctionnalités de base ont été perdu lors de la MAJ.

Ensuite, j'ai essayer l'option "dépannage" qui propose 6 possibilités que voici :

Je ne me suis pas aventuré sur "invite de commandes" et la dernière option en bas à droite car je ne sais absolument pas ce que ça veut dire mais pour les autres :

dans restauration du sytème quelque soit les 3 exploitations : Windows rollback, et les 2 autres WINDOWS 10 volume 3, j'ai le même résultat dont je ne peut même pas continuer, j'ai pas de protection en ligne (quand je clique sur le lien en bleu qui me dit que c'est la seule manière) et je me retrouve avec cette fenêtre :

dans retrograder dans la version antérieur pour les 3 exploitation de système, un problème survient rendant impossible pour rétrograder puisque j'ai ça :

dans récupération de l'image système j'ai pas et de toute de façon j'ai ce résultat :

et quand je fais outils de démarrage système, ça me dis que "l'outil de démarrage système n'a pas pu réparer votre PC" pour chacune des exploitation Windows roll back et les deux autre win 10

A ce stade, je ne peux plus rien faire de plus et mon ordi ne m'aide pas non plus pour résoudre son propre problème alors je me tiens à vous en espérant au moins pouvoir récuerer mes données personnelles bien qu'en vue de ma situation j'envisage le pire.

j'espère que ce message sera vu et merci d'avance de votre réponse.

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Anonyme

Salut à Tous,

Il n'y a pas 50 solutions, il faut créer un DVD avec un ISO téléchargé, faire redémarrer l'ordi dessus et réparer Windows, toutes les autres solutions ne sont que du bla-bla...

Si la réparation n'est pas possible, alors, il faut passer à la réinstallation complète, pas de panique, ni de hurlements, vous retrouverez toutes vos données dans le dossier W-Old à la condition expresse qu'au lancement de la réparation ou de la réinstallation, vous preniez bien garde de ne pas demander le formatage du disque dur et conserver les données perso, paramètres etc...

Pourquoi aller télécharger l'ISO ?

Tout simplement parce que pour tenter la réparation, il faut un DVD à jour, celui que vous avez dans vos tiroirs est déjà obsolète, sinon si le DVD n'est pas à jour, on passe directo à la réinstallation.

Quand vous aurez récupéré W 10, il sera impératif de mettre à jour les pilotes et le BIOS en allant sur le site du constructeur. C'est la condition sine qua non pour que les mises à jour importantes comme la 1803 réussissent.

Bien entendu le DVD et le téléchargement de l'ISO sont à faire sur un autre ordi, ça va de soi… :-)

RÉPARATION PAR LE DVD ou par l’ISO Si tu dois passer à la réparation par le DVD ou par l'ISO, il faut le télécharger sur les sites indiqués ci-dessous afin d'être sûr d'avoir un W 10 au "top" des mises à jour, sinon la réparation ne se lancera pas. Sans risques de pertes de donnés ou de logiciels installés. Ces sites http://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10 https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10ISO/ Proposent le téléchargement de l’outil permettant soit de mettre à jour ou réparer directement en ligne, soit de télécharger un ISO de W 10. On peut alors créer un DVD à jour à partir du fichier ISO. Quelle que soit l’option choisie, voir les conseils de ce site : http://www.chantal11.com/2015/08/mise-a-niveau-vers-windows-10-avec-loutil-mediacreationtool/ ____________________________________________   **** Pour faire un DVD avec un ISO : Il faut avoir un logiciel de gravure, si on n’en a pas, on peut télécharger un gratuit, par exemple CD Burner ici : https://cdburnerxp.se/ Veiller à mettre la page en français en utilisant la fenêtre déroulante en haut à droite (french). Ensuite télécharger et installer. Lors de l’installation, il faut éviter l’installation d’éventuels inutilitaires, il suffit de choisir [Installation personnalisée] de décocher la case ou de refuser. Ensuite quand CD Burner est installé, choisir [Graver une image ISO] Préférer un DVD-R. ____________________________________________ À noter que sur des systèmes fonctionnant encore "pas trop mal" il est possible pour faire plus simple de ne pas graver de DVD pour faire démarrer l'ordinateur sur le DVD. Une fois l'ISO téléchargé, il suffit de cliquer l'ISO, W 10 créera alors un lecteur virtuel dans lequel il développera l'ISO, on peut alors en cliquant sur le fichier Setup.exe lancer la réparation directement ____________________________________________ La réparation de W 10 ou sa réinstallation créé un dossier Windows Old qui permet de récupérer tous les documents et le travail précédent. Pour utiliser Windows Old : Pour récupérer le travail, les personnalisations : http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows-8/restore-files-upgrade-windows-old Quand on a fini de s’en servir pour récupérer il faut le supprimer comme décrit ici : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-8/how-remove-windows-old-folder

____________________________________________

Amicalement, Claude.

Claude CHARNEAU MVP-WI.

http://leclaudemvp.WordPress.com/

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Anonyme

Bonsoir

À tous : Voir sur ce fil la solution donnée par Avast, suite à ce bug créé par une de leur mise à jour (ainsi que par d'autres programmes) :

https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_10-windows_install/mise-a-jour-catastrophique-du-22-mai-besoin-urgent/48d467bc-2f67-4c7f-856a-546160a07b75

Voir la réponse de aujourd'hui, 25/05, donnée par Chantal.

C’est en anglais, mais facile à comprendre.

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118 réponses supplémentaires

Anonyme

2018-05-30T08:02:42+00:00

Salut,

À te lire, je vois que j'ai bien fait de préciser :

"chacun est convaincu d'avoir fait la meilleure affaire possible le jour de son achat et il est très difficile de faire admettre à quelqu'un qu'il aurait peut dû regarder à 2 fois lors du choix de son achat"

____________________________________________

Amicalement, Claude.
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Anonyme

2018-05-29T19:42:08+00:00

slt claude

en réponse à ton commentaire

1)je persiste et signe quand a la responsabilité de Microsoft et son monopole dans cette affaire

et a part être un un expert certifié je ne vois ps comment on pourrai savoir si un ordi est ou n'est pas de la M......... comme tu dis car même toi tu t 'est fait "avoir avec ta carte mère

et de plus justement Microsoft aurai du faire avant de "balancer" cette MAJ et si ils avait les tests correctement,une alerte comme quoi cette MAJ pouvais éventuellement être ou non compatible avec certaine application d'anti virus ou tout du moins demander à l utilisateur , en lui expliquant les tenants et les aboutissants de cette MAJsi il voulais l' installer ou non

et pour fini je vois pas le fait que d acheter un PC a 1000,1500 ou à 400€ change quoique ce soit sur le fait des MAJ

Cdt

HS

Ps

Mci de me dire ,juste pour mon info perso combien de personnes on pu remettre en service W10
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Anonyme

2018-05-29T16:24:31+00:00

Salut Saule Hubert,

Tu parles du comportement de Microsoft, c'est ton droit, je ne suis pas d'accord, car je pense que les concepteurs de logiciels que ce soient des antivirus ou n'importe quoi doivent savoir s'adapter aux OS ; tu évoques aussi le problème de l'antivirus Avast, je n'utilise plus Avast, mais j'avais remarqué son excellent comportement avec W 8,1 je leur avais signalé des problèmes, dit que j'étais MVP et aussitôt un technicien m'avait contacté et m'avait fait faire quelques tests aux quels j'avais répondus. Ce n'est pas grand chose mais c'est la preuve de sérieux et de l'intérêt qu'ils portent à leur clientèle. Je ne sais pas si presque 10 ans après ils ont toujours cet esprit…

Mais on ne parle jamais de quelque chose qui fâche : la marque des ordinateurs et des composants. Je ne veux pas citer de nom dans cette discussion, mais en relisant les messages tu verras que 2 marques reviennent, si tu lis aussi les messages plus globalement sur le forum, tu constateras comme moi que certaines marques (les mêmes) sont souvent impliquées dans les pannes.

J'ai fait entre 2010 et 2017 l'amère expérience d'un ordinateur "monté" par un artisan (sérieux) la carte mère qu'il y avait dessus m'a occasionné des tas de problèmes idiots : redémarrage systématique après extinction, perte des DD (obligation de changer la nappe IDE de place) plantage après mise à jour etc... Sur mon nouvel ordi en 2017 je lui ai dit de ne plus me mettre cette marque, il y a une sacrée différence (pour le même prix).

Pour moi il est clair que certaines marques ne sont pas autre chose que de la m.... car autrement comment expliquer que chez certains les mises à jour n'occasionnent aucun problème alors que chez d'autres (tout aussi soigneux de leur ordi) ça entraîne des catastrophes.

Hélas ! chacun est convaincu d'avoir fait la meilleure affaire possible le jour de son achat et il est très difficile de faire admettre à quelqu'un qu'il aurait peut dû regarder à 2 fois lors du choix de son achat. Et il est tellement facile d'agoniser Microsoft… :-)

C'est juste mon avis, suite à ce que je vois, je n'oblige personne à le partager… :-)

Bonne chance à tous et je suis bien content si j'ai pu apporter une aide à certains.

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Amicalement, Claude.
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