Comment réparer son PC (win 10) suite à une MAJ qui a quasi tout effacer, PC complètement inutilisable et aucun moyen d'un retour arrière

Anonyme

Bonjour à tous,

Je viens à vous car j'ai un énorme problème très grave concernant le devenir de mon PC suite à une MAJ qui a complètement rendu inutilisable mon PC et pour cause même les fonctionnalités les plus basiques pour faire fonctionner Windows 10 semble avoir été supprimés.

Pour vous montrer la gravité de mon cas j'ai beaucoup de preuve montrant d'une part, je n'ai pas accès au menu démarrer, tous les logiciels sont inexistants et d'autre part la seule icône poubelle dont je n'ai pas accès et me renvoie à ce message : "tentative de référence à un jeton qui n'existe pas", bref mon PC est dans un état où il est quasi vide au sens propre du terme, tout ça pour une simple MAJ !

Dans un premier temps j'ai cette affichage, bien évidemment je choisis le français pour mon clavier mais après

voici comment se présente mon PC :

Quand je choisis l'option "continuer" pour passer à Windows rollback,je retourne au premier affichage concernant le choix de la disposition du clavier

Quand je choisis l'option utiliser un périphérique j'ai trois options : UEFI:CD/DVD Drive, UEFI:Removable Device et UEFI:Network Device, si ça demande des CD ou que sais-je de spécifique, je n'en ai pas et comme je comprends pas trop cette option, je ne suis pas aller plus loin.

Quand je choisis un autre système d'exploitation, j'ai 3 propositions :

Pour chacune des options j'ai exactement le même résultat non concluant puisqu'en fait ça donne l'impression que Windows reprend normalement mais pas du tout; Quand j'ouvre la session et que ca mets des messages comme "laissez-nous tout" sur écran bleu, je me retrouve avec ça :

quand je clique sur ok, l'icone poubelle apparaît en haut à droite sauf quand je tente de l'ouvrir j'ai une nouvelle fenêtre affichant ceci comme je l'ai dis au tout début :

Quand j'appuie sur la touche démarrer, rien ne se fait quand je cliques sur les icones et l'emplacement de la date sur la barre des taches rien ne se fait m'obligeant à arrêter mon ordinateur pour retourner à ces fameuses options. d'ailleurs la barre des taches est completement différentes, même l'espace Cortana est inexistante me laissant penser que les fonctionnalités de base ont été perdu lors de la MAJ.

Ensuite, j'ai essayer l'option "dépannage" qui propose 6 possibilités que voici :

Je ne me suis pas aventuré sur "invite de commandes" et la dernière option en bas à droite car je ne sais absolument pas ce que ça veut dire mais pour les autres :

dans restauration du sytème quelque soit les 3 exploitations : Windows rollback, et les 2 autres WINDOWS 10 volume 3, j'ai le même résultat dont je ne peut même pas continuer, j'ai pas de protection en ligne (quand je clique sur le lien en bleu qui me dit que c'est la seule manière) et je me retrouve avec cette fenêtre :

dans retrograder dans la version antérieur pour les 3 exploitation de système, un problème survient rendant impossible pour rétrograder puisque j'ai ça :

dans récupération de l'image système j'ai pas et de toute de façon j'ai ce résultat :

et quand je fais outils de démarrage système, ça me dis que "l'outil de démarrage système n'a pas pu réparer votre PC" pour chacune des exploitation Windows roll back et les deux autre win 10

A ce stade, je ne peux plus rien faire de plus et mon ordi ne m'aide pas non plus pour résoudre son propre problème alors je me tiens à vous en espérant au moins pouvoir récuerer mes données personnelles bien qu'en vue de ma situation j'envisage le pire.

j'espère que ce message sera vu et merci d'avance de votre réponse.

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Anonyme

Salut à Tous,

Il n'y a pas 50 solutions, il faut créer un DVD avec un ISO téléchargé, faire redémarrer l'ordi dessus et réparer Windows, toutes les autres solutions ne sont que du bla-bla...

Si la réparation n'est pas possible, alors, il faut passer à la réinstallation complète, pas de panique, ni de hurlements, vous retrouverez toutes vos données dans le dossier W-Old à la condition expresse qu'au lancement de la réparation ou de la réinstallation, vous preniez bien garde de ne pas demander le formatage du disque dur et conserver les données perso, paramètres etc...

Pourquoi aller télécharger l'ISO ?

Tout simplement parce que pour tenter la réparation, il faut un DVD à jour, celui que vous avez dans vos tiroirs est déjà obsolète, sinon si le DVD n'est pas à jour, on passe directo à la réinstallation.

Quand vous aurez récupéré W 10, il sera impératif de mettre à jour les pilotes et le BIOS en allant sur le site du constructeur. C'est la condition sine qua non pour que les mises à jour importantes comme la 1803 réussissent.

Bien entendu le DVD et le téléchargement de l'ISO sont à faire sur un autre ordi, ça va de soi… :-)

RÉPARATION PAR LE DVD ou par l’ISO Si tu dois passer à la réparation par le DVD ou par l'ISO, il faut le télécharger sur les sites indiqués ci-dessous afin d'être sûr d'avoir un W 10 au "top" des mises à jour, sinon la réparation ne se lancera pas. Sans risques de pertes de donnés ou de logiciels installés. Ces sites http://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10 https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10ISO/ Proposent le téléchargement de l’outil permettant soit de mettre à jour ou réparer directement en ligne, soit de télécharger un ISO de W 10. On peut alors créer un DVD à jour à partir du fichier ISO. Quelle que soit l’option choisie, voir les conseils de ce site : http://www.chantal11.com/2015/08/mise-a-niveau-vers-windows-10-avec-loutil-mediacreationtool/ ____________________________________________   **** Pour faire un DVD avec un ISO : Il faut avoir un logiciel de gravure, si on n’en a pas, on peut télécharger un gratuit, par exemple CD Burner ici : https://cdburnerxp.se/ Veiller à mettre la page en français en utilisant la fenêtre déroulante en haut à droite (french). Ensuite télécharger et installer. Lors de l’installation, il faut éviter l’installation d’éventuels inutilitaires, il suffit de choisir [Installation personnalisée] de décocher la case ou de refuser. Ensuite quand CD Burner est installé, choisir [Graver une image ISO] Préférer un DVD-R. ____________________________________________ À noter que sur des systèmes fonctionnant encore "pas trop mal" il est possible pour faire plus simple de ne pas graver de DVD pour faire démarrer l'ordinateur sur le DVD. Une fois l'ISO téléchargé, il suffit de cliquer l'ISO, W 10 créera alors un lecteur virtuel dans lequel il développera l'ISO, on peut alors en cliquant sur le fichier Setup.exe lancer la réparation directement ____________________________________________ La réparation de W 10 ou sa réinstallation créé un dossier Windows Old qui permet de récupérer tous les documents et le travail précédent. Pour utiliser Windows Old : Pour récupérer le travail, les personnalisations : http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows-8/restore-files-upgrade-windows-old Quand on a fini de s’en servir pour récupérer il faut le supprimer comme décrit ici : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-8/how-remove-windows-old-folder

____________________________________________

Amicalement, Claude.

Claude CHARNEAU MVP-WI.

http://leclaudemvp.WordPress.com/

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Anonyme

Bonsoir

À tous : Voir sur ce fil la solution donnée par Avast, suite à ce bug créé par une de leur mise à jour (ainsi que par d'autres programmes) :

https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_10-windows_install/mise-a-jour-catastrophique-du-22-mai-besoin-urgent/48d467bc-2f67-4c7f-856a-546160a07b75

Voir la réponse de aujourd'hui, 25/05, donnée par Chantal.

C’est en anglais, mais facile à comprendre.

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118 réponses supplémentaires

Anonyme

2018-05-21T16:43:27+00:00

Bonjour à Tous

J'ai eu à résoudre le même problème que Llunk décrit.

La solution suivante a fonctionné dans mon cas.

Démarrer l'ordi en appuyant sur la touche majuscule.(c'est ce qui remplace l'utilisation de F8 au démarrage, dans les versions antérieures à Windows 8).

Vous arrivez sur un écran "Choisir une option".(si ça ne fonctionne pas, redemarrer en appuyant d'abord sur la touche majuscule et en la maintenant enfoncée jusqu'à l'affichage de l'écran.

Sélectionner "Dépannage", puis "Réinitialiser ce PC".

Vous aurez le choix de conserver vos fichiers ou de tout supprimer et repartir avec un Windows propre.

Si vous choisissez la 1ere option vous conserverez vos fichiers perso, mais vous aurez à réinstaller certaines applications.

Cliquez sur l'option choisie..., le système redémarre , puis vous demande de sélectionner votre compte Microsoft et d'entrer votre mot de passe.

Dans l'écran suivant, vous aurez encore la possibilité d'annuler ou de confirmer la réinitialisation.

Les applications perdues sont dans le répertoire "windows.old"(ouvrir l'explorateur, cliquez sur disque C, puis Windows.old et programmes.)

Vous pouvez réinstaller vos applications à partir de là.

Croisons les doigts et bon courage.
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Anonyme

2018-05-21T06:31:29+00:00

Et microsoft ne peut pas faire une MAJ qui répare le problème?????

je sais pas comment il aurait fait si ce n'est que de renvoyer le pc en réparation ou qu'il nous guide comme ici car le faire via un réseaux internet pour ma part, j'ai plus d'internet du moins les fonctionnalités qui sont censé rendre possible la connexion n'y sont plus ou qq chose comme ça, ce qui pourrait expliquer que je n'ai pas accès à internet.

là j'essaye de rendre bootable ma clé USB contenant la dernière version de windows en espérant que c'est bien ce qu'il faut faire pour régler le problème
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Anonyme

2018-05-20T20:53:08+00:00

C'est une honte, cette MAJ.

Et toutes les solutions qu'on nous donne, qui deviennent de plus en plus compliquées, ne marchent pas car notre PC, c'est devenu un légume avec cette MAJ et il n'y a plus aucune commande qui marche.

Alors, ce qui serait bien, c'est que sur ce forum, on ait un représentant sérieux de Microsoft qui nous fasse d'abord un vrai message d'excuse et ensuite qui nous explique très clairement et à tout le monde, comment on peut sortir de la **** dans laquelle ils nous ont mis.

C'est à Microsoft d'assumer ses erreurs. Et on peut plus attendre des lustres. Comme pour beaucoup, mon ordi, il me sert à travailler....

YP
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