Bonjour René,
Pourriez-vous m'envoyer une capture d'écran de votre bureau svp ?
Je vous invite également à lancer les deux analyses suivantes :
Tout d’abord, l'outil de gestion et de maintenance des images de déploiement (DISM) :
- Tapez Invite de commandes dans la zone de recherche du menu Démarrer, cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur. Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer l'opération, entrez votre mot de passe ou cliquez sur Autoriser.
- Tapez les commandes suivantes suivies par la touche Entrée :
DISM /Online /Cleanup-image /CheckHealth **** DISM /Online /Cleanup-image /Scanhealth DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth Chkdsk
Note : ces opérations de commande peuvent prendre plusieurs minutes.
- DISM crée un fichier journal (%windir%/Logs/CBS/CBS.log) qui consigne tous les problèmes que l'outil a détectés ou résolus. %windir% est le dossier dans lequel Windows est installé. Par exemple, le dossier %windir% est C:\Windows.
Après avoir exécuté l'outil DISM, je vous suggère maintenant d'exécuter la commande SFC/SCANNOW pour vérifier le système Windows. L'outil vérificateur des fichiers système de Windows vous permet de rechercher des altérations des fichiers système Windows et de restaurer les fichiers endommagés.
Pour exécuter l'outil vérificateur des fichiers système (SFC.exe), procédez comme suit :
- Tapez Invite de commandes dans la zone de recherche, cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur. Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer l'opération, entrez votre mot de passe ou cliquez sur Autoriser.
- Tapez : SFC /SCANNOWet appuyez sur Entrée
Ne fermez pas cette fenêtre d'invite de commandes tant que la vérification n'est pas entièrement terminée. Les résultats d'analyse s'affichent une fois cette procédure terminée.
Pour plus d'informations sur cette procédure, vous pouvez consulter cet article.
Tenez-moi au courant des résultats des deux analyses et n'hésitez pas si vous avez la moindre question, je reste à votre disposition.
Je vous souhaite une agréable journée,
Lola