problème d'ouverture de logiciel sur windows 8.1

Anonyme
2015-05-18T15:02:13+00:00

bonjour,

quand   j' installe  le logiciel  <poser 10 >  sur mon ordinateur qui est  sous Windows 8.1  et quand je veux ouvrir poser 10 il me met un message  ( poser executable file  a cessé de fonctionner ). j'ai désinstaller et réinstaller le logiciel x fois mais sans résultat .

par contre quand j'installe ce logiciel sur mon deuxième ordinateur qui est un portable  et sous Windows 7 ultimate  ; je n'ai pas ce message  et j'arrive a la page ou l'on rentre ses coordonnées et le numéro de série , donc cela va mieux avec Windows 7 ?.

voilà mon problème  est ce un problème avec Windows 8.1

j'ai lu un poste sur votre site  ou une personne avait ce même problème  de message   avec une surface pro 2 ( la solution a t-elle été résolue  pour lui ? ).

je cherche des pistes .

merci d'avance  de vos réponses

Windows pour les particuliers | Versions antérieures de Windows | Installer et mettre à niveau

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Anonyme
2015-05-22T19:51:08+00:00

Bonsoir

1- La mise à jour des pilotes (ainsi que du BIOS) Windows 8.1 ne devrait pas avoir de rapport avec ton problème mais il est toujours utile, voire nécessaire de les mettre à jour ici :*

http://www.asus.com/fr/Motherboards/X99DELUXE/HelpDesk_download/

2- Pour le pilote de la carte graphique, vérifie si c’est bien ce dernier pilote qui est installé :

http://www.nvidia.fr/download/driverResults.aspx/85090/fr

3- Si tu as un pare-feu tiers installé, désinstalle-le, le pare-feu bloque poser à ce qu’il parait comme expliqué ici :

http://forum.runtimedna.com/showthread.php?85969-Poser-Pro-2014-Library-problem-on-Windows-8-1

Dans le pare-feu Windows, ajoute les exécutables de Poser comme exceptions.

4- Il semble aussi que Poser utilise les protocoles Internet pour accéder à sa propre bibliothèque, effectue donc cette réparation :

http://forum.runtimedna.com/showthread.php?85969-Poser-Pro-2014-Library-problem-on-Windows-8-1

Après avoir réinitialisé internet explorer 11, voir Comment réinitialiser Internet Explorer 11 ? Ici :

http://assiste.com/Comment_reinitialiser_Internet_Explorer_11.html

5- Si le problème persiste, essaye de réinstaller la version de base de Poser 10 puis, essaye à tour l’une après l’autre les updates : SR1- SR2- SR3- SR4 et SR5.

6- si le problème persiste :

- Désinstalle toutes les versions de Microsoft Visual C++. (32B et 64B) avec ce Fixit :

http://support.microsoft.com/fr-fr/mats/program\_install\_and\_uninstall

- Redémarre.

  • Télécharge et installe dans l’ordre toutes ces versions DE Microsoft Visual C++ :

http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=26347

https://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=26368

http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=26999

http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=30679

http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=40784

Remarque :

Installe toutes les versions x86 et x64 mais pas IA64 et arm.

7- Si le problème persiste, pour réparer les composants : DirectX, .Net Framework etc… :

A- Réparation du magasin des composants.

Lance ces trois commandes Dism.exe (la réparation dure environ 3 fois 5 min)

  • Appuie simultanément sur les touches Windows et X
  • Sélectionne Invite de commandes (admin)
  • Appuie sur la touche Entrée après avoir entré chacune de ces commandes dans l'ordre et attend qu'elle s'exécute :

   DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

   DISM.exe /Online /Cleanup-image /startcomponentcleanup

                            Redémarrer.

B- Vérification et réparation des fichiers système.

  • Appuie simultanément sur les touches Windows et X.
  • Clique sur Invite de commande (admin).
  • Saisi par copier-coller la commande : SFC /SCANNOW et appuie sur la touche Entrée.

Attend que l’opération qui dure environ 15mn se termine et transmet une capture d’écran du message qui sera affiché sur l’invite de commande en fin d’opération.

Redémarrer.

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  1. Anonyme
    2015-05-19T18:04:55+00:00

    Salut,

    J'ai essayé de regarder la vidéo, d'une c'est en anglais, mais bon...-:) Mais surtout, on n'a pas le temps de voir ce qui se fait...

    > mais ce site est en anglais  alors pour moi (le retraité que je suis ) pas évident de comprendre.

    Bienvenu au Clubs des retraités et des non anglophones -:)))

    Reverso peut t'aider : http://www.reverso.net/text_translation.aspx?lang=FR  

                                                     ____________________________________________

    Amicalement, Claude.

    Claude CHARNEAU MVP-Windows Desktop Experience.

    http://leclaudemvp.WordPress.com/

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  2. Anonyme
    2015-05-19T10:47:41+00:00

    Bonjour

    Essaye d’installer la dernière mise à jour SR5.2 :

    http://my.smithmicro.com/poser-pro-2014-updates.html

    Si le problème va persister après l’installation de cette dernière mise à jour, il sera alors nécessaire de vérifier certains points dans le système.

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  3. Anonyme
    2015-05-19T09:36:41+00:00

    bonjour, merci  LE CLAUDE  pour cette réponse rapide , concernant mon ordi que j'ai monté moi même  j'ai mis des composants haut de gamme dernière génération  ( processeur intel  i7  , carte graphique gtx 980 ) de ce côté je suis paré et j'ai fait les mises a jours .

    en plus le deuxième ordi ou le logiciel fonctionne  est plus ancien (5 ans ) donc ???

    contacter  le support j'y est pensé mais ce site est en anglais  alors pour moi (le retraité que je suis ) pas évident de comprendre .

    dans mes recherches j'avais trouvé une vidéo YouTube  ou une personne avait résolu ce même problème avec (POSER)   j'ai essayé  de faire pareil mais  pas de résultat  je me permet de mettre le lien de cette vidéo pour info .

    grand merci a toi . bonne journé

    https://www.youtube.com/watch?v=akkYuJRDqlI

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  4. Anonyme
    2015-05-18T17:31:01+00:00

    Salut,

    D'après ce site : http://my.smithmicro.com/poser-10.html Poser 10 est compatible W 8,1, par contre il demande un processeur et une carte graphique relativement de bon niveau.

    Est le cas de ta machine ?

    Essayer de mettre à jour les pilotes de carte vidéo et de ton écran ainsi que ton BIOS me semble la première chose à faire.

    Sinon, la sagesse recommandera que tu contacte le service technique de Poser. Il y a un onglet sur le site : [Support]. 

                                                     ____________________________________________

    Amicalement, Claude.

    Claude CHARNEAU MVP-Windows Desktop Experience.

    http://leclaudemvp.WordPress.com/

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