Récupération de mon compte Age of Empires3

Question

Récupération de mon compte Age of Empires3

Anonyme

Bonjour

Je serais désireux de rejouer à Age of Empires 3 en ligne et par conséquent, serait-il possible de récupérer mon compte ESO qui m'a été "volé" depuis le 4 mai 2006 sous le pseudonyme "M....." s'il vous plaît ?

Si je dis "volé" c'est parce que je n'ai jamais crée ce compte.

Je peux vous fournir, le pseudo, toutes les clefs et le PID relatifs à ce jeu par Message Privé si nécessaire.

Malheureusement, le mail avec lequel ce compte a été volé n'est pas le mien étant donné q u'il a été crée sans mon accord.

N'ayant pas le mot de passe je ne ne peux plus récupérer ce compte comme suggéré par le support technique ESO.

En outre, serait-il possible de changer le pseudonyme à ma convenance ?

Si nécessaire, je pourrais vous fournir fin avril (étant actuellement en déplacement) la facture d'achat pour vous prouver que je suis l'acquéreuse du logiciel.

Dans l'attente.

Cordialement.

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la communauté de support Microsoft. Vous pouvez voter pour savoir si c’est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ou suivre la question.

0 commentaires

6 réponses

Answer 1

Anonyme

tu es ici sur un forum et non pas un centre de réclamations et encore moins décisionnel

le bureau des pleurs est là:

https://support.microsoft.com/fr-fr/contactus?wa=wsignin1.0

0 commentaires

Answer 2

Anonyme

Désolé pour "le dérangement" mais c'est c'est le service support que j'ai eu par téléphone qui m'a dirigé vers cette page.

Merci quand même mais j'avais déjà pioché dans cette direction "sans issue".

Cordialement.

0 commentaires

Answer 3

Anonyme

ce n'est pas toi qui déranges mais ce "service support" qui se débarrasse d'un problème qui n'a rien à faire ici

la seule chance (minime) , c'est que quelqu'un ait eu le même souci et pourrait t'aiguiller

0 commentaires

Answer 4

Anonyme

Il y a peut-être un dernier espoir :

http://www.vulgumtechus.com/R%C3%A9cup%C3%A9rer\_son\_mot\_de\_passe\_ESO

J'attends une réponse que je viendrai mettre au cas où quelqu'un serait intéressé.

Cordialement.

0 commentaires

Answer 5

Bonjour Philippe,

Je me retrouve dans la même situation que toi ou presque (en l’occurrence, mon compte n'a jamais été usurpé).

Je me suis rendu sur cette page :

https://esoaccounts.agecommunity.com/login.aspx?ReturnUrl=%2fAccountManagement%2fDefault.aspx

J’ai procédé à une demande de récupération de mot de passe en précisant les éléments dont tu parles. La difficulté étant qu'il t'envoi un mail de réinitialisation. Soit je n'ai pas reçu le mail, soit il a été envoyé sur une boite mail dont je ne me sers plus et dont je ne me souviens plus.

J'ai donc envoyé un mail à l'adresse d'assistance : [email protected]

Malheureusement, j'ai reçu une réponse automatique m'indiquant que la boite n'était plus fonctionnelle, m'invitant alors à formuler ma demande sur la page :

http://agecommunity.com/support.aspx

J'ai essayé de contacter l'assistance Microsoft PC Games qui me renvoi sur la plateforme d'assistance X Box et qui ne peut rien faire pour moi, me renvoyant alors à l’assistance microsoft.

Je pense à présent être dans une impasse mais suis preneur d'une solution.

Comme toi, j'ai l'ensemble des informations (ID, numéro de série du jeu et ID du produit) nécessaire à la réinitialisation du mot de passe mais impossible de trouver un interlocuteur.