[résolu] Clichés instantanés ne fonctionnent plus -> sauvegarde non plus -> mise à jour en 8.1 non plus

Edit : SOLUTION dans le message du 8 mai, en page 4

Bonjour,

Depuis des mois, je n'arrive pas à mettre à jour mon Win 8 64 bits pro avec media center en 8.1.

J'ai eu recours aux services de la hotline de Microsoft, mais malgré plusieurs sessions avec un technicien qui a même pris le contrôle de ma machine, j'ai toujours un échec à cause d'un erreur 0x80070002.

En regardant les divers journaux des événements de mon système, j'en suis venu à suspecter le service de cliché instantané. En effet, je ne peux plus faire la moindre sauvegarde ou création d'image système (échec après 3% environ lors de la tentative de création du cliché instantané, avec le message : Echec lors de la préparation de l'image de la sauvegarde (0x807800C5)). Par contre, je peux toujours créer des points de restauration. Je note que :

• ma partition système cachée fait 350 Mo avec 107 Mo de libres (le reste étant principalement pris par un fichier Winre.wim qui apparemment correspond à la console de récupération et que je ne dois pas toucher.
• le sfc /scannnow fait entre les interventions du technicien hotline n'avait rien donné (maintenant par contre, il me crée un gros (2,5 Mo) fichier de log C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log que je pourrai joindre en cas de besoin et qui contient notamment des lignes du type :

2014-04-14 00:49:06, Info                  CBS    Failed to open package file: \?\C:\Windows\Servicing\Packages\Package_930_for_KB2779768~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.1.mum [HRESULT = 0x80070002 - ERROR_FILE_NOT_FOUND]

2014-04-14 00:49:06, Info                  CBS    Package not in store, assuming not applicable: Package_930_for_KB2779768~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.1.

-cela ne fonctionne ni en configurant la sauvegarde pour utiliser une partition données (sans inclure celle-ci dans la sauvegarde) ni en la configurant pour utiliser un NAS.

J'aimerai donc bien d'abord réparer la sauvegarde en espérant que cela me permettra ensuite enfin de pouvoir mettre WIndows à jour en 8.1 !...

Toute aide sera appréciée ! ;)

PS : les mises à jour de windows autre que le passage en 8.1 se passent bien.

PS2 : mon PC est un vieux PC avec un Athlon 64 bits, mais j'ai a priori vérifié que les instructions processeurs dont l'absence de support empêche de passer de Win8 à Win8.1 étaient bien supportées par mon processeur.