Echec d'installation des mises à jour (Windows Vista, code d'erreur 80071AA7)

Anonyme
2012-06-28T09:57:45+00:00

Bonjour,

Je suis désolée de vous déranger, mais j'ai un petit souci pour installer les mises à jour sur mon ordinateur. Windows Update les télécharge normalement automatiquement et elles s'installent lorsque j'éteins mon PC mais depuis plus d'un mois, lorsque je le rallume le message "Les mises à jour n'ont pas pu être configurées. Annulation des modifications" s'affiche. J'ai essayé des les installer moi-même, avec ou sans l'antivirus, puis de redémarrer l'ordinateur, rien n'y fait.

Les mises à jour sont au nombre de 16 :

  • Mise à jour pour Windows Vista (KB2677070)
  • Mise à jour de sécurité pour Microsoft .NET Framework 2.0 SP2 sous Windows Vista SP2 et Windows Server 2008 SP2 x86 (KB2604094)
  • Mise à jour de sécurité pour Microsoft .NET Framework 2.0 SP2 sous Windows Vista SP2 et Windows Server 2008 SP2 x86 (KB2686833)
  • Correctif cumulatif pour les bits d'arrêt ActiveX pour Windows Vista (KB2695962)
  • Mise à jour pour Windows Vista (KB2718704)
  • Mise à jour de sécurité pour Windows Vista (KB2690533)
  • Mise à jour de sécurité pour Windows Vista (KB2688338)
  • Mise à jour de sécurité pour Windows Vista (KB2660649)
  • Mise à jour de sécurité pour Windows Vista (KB2659262)
  • Mise à jour de sécurité pour Windows Vista (KB2658846)
  • Mise à jour de sécurité pour Internet Explorer 9 pour Widows Vista (KB2699988)
  • Mise à jour de sécurité pour Microsoft .NET Framework 2.0 SP2 sous Windows Vista SP2 et Windows Server 2008 SP2 x86 (KB2656374)
  • Mise à jour de sécurité pour Microsoft .NET Framework 2.0 SP2 sous Windows Vista SP2 et Windows Server 2008 SP2 x86 (KB2656409)
  • Mise à jour de sécurité pour Windows Vista (KB2685939)
  • Mise à jour de sécurité pour Windows Vista (KB2709162)
  • Mise à jour de sécurité pour Windows Vista (KB2676562)

J'ai vu que je n'étais pas la seule à avoir eu le même genre de problème, j'ai donc essayé différentes solutions que vous aviez proposées à d'autres. Comme je n'y connais pas grand-chose par contre, je ne suis pas sûre d'avoir exactement fait comme il fallait...

  • Je n'ai pas de DVD Windows Vista.
  • J'ai téléchargé Microsoft Fix It, qui a repéré deux problèmes de Windows Update et les a apparemment résolu, mais les mises à jour ne s'installent toujours pas.
  • J'ai téléchargé l'agent de mise à jour automatique Windows Update, déconnecté l'ordinateur d'Internet, désactivé l'antivirus, installé l'agent, redémarré l'ordinateur, sans succès.
  • J'ai essayé de téléchargé les mises à jour en utilisant le lien donné par Aski dans un autre sujet ([http://support.microsoft.com/kb/123456]) et en changeant les derniers chiffres... et je n'ai pas trouvé comment faire. (J'ai dit que je n'étais pas douée...)
  • J'ai suivi le lien du forum donné par Nabil, mais certains liens de la procédure étaient morts.
  • J'ai vérifié le disque C: en cochant les deux cases comme Aski l'a indiqué dans un autre sujet. Ca a pris plus de 3 heures et l'ordinateur a eu un soucis pour démarrer la session. Il a fini par réussir, mais le problème des mises à jour n'est pas résolu.

Voilà où j'en suis rendue et j'avoue que je ne sais pas trop quoi faire... Si vous pouviez m'aider, ce serait super !

Je suis sous Windows Vista, donc, 32 bits. Le navigateur internet par défaut est IE 9 mais j'utilise principalement Firefox (version 13.0.1). Mon antivirus est Avira Free Antivirus.

J'ai sans doute mis des informations inintéressantes et je suis désolée du temps que vous allez passer à les lire...

Merci d'avance pour vos réponses.

Petit Soleil

Windows pour les particuliers | Versions antérieures de Windows | Windows Update

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Anonyme
2012-07-19T08:30:50+00:00

Suite 2

Bonjour.

Pour information :- A partir du 20 juillet 2012 au soir, je pars en vacances pour 2 semaines.

  • En conséquence, si ce dossier n'était pas clos avant mon départ, je ne pourrai pas vous assister durant ma période de congés.
  • Par contre, je suis quasiment sûr qu'au moins un autre "Helpeur" du forum prendra ma relève pour le faire.
  • Je vous conseille de suivre ses instructions.
  • A mon retour, soyez sûr que je regarderais l'état d'avancement de ce dépannage, qui sera résolu, je l'espère.

Sans attendre vos réponses, je vous donne donc mes indications dès maintenant :

A) Pour remplacer la dll non conforme

  1. Avec le Mini Windows XP d'Hiren's BootCD, par l'explorateur de "My Computer" vous allez dans "...:\Windows*System32*" de votre partition système ( dont la lettre peut être différente de C:) et vous renommez le fichier "d3d10warp.dll" en "d3d10warp.dll.old" pour le neutraliser.

(Attention, ne supprimez aucun fichier, car il n'y a pas de corbeille pour éventuellement le récupérer)

  1. Vous réduisez la fenêtre dans la barre des tâches, et vous relancez un nouvel explorateur "My Computer" pour aller dans : ....:\Windows\winsxs*x86_microsoft-windows-directx-warp10_31bf3856ad364e35_7.0.6002.18592_none_dd5b5289df0073d3*

(Qui sera long à s'ouvrir) et vous copier le fichier "d3d10warp.dll" qui s'y trouve.

  1. Vous basculez sur le 1er explorateur ouvert sur "...:\Windows*System32*" et vous collez dedans le fichier "d3d10warp.dll" copié précédemment.

Vérifier que vous avez bien les 2 fichiers (Le ".old" et le ".dll")

  1. Vous refermez toutes les fenêtres, éjectez le CD,  et redémarrez normalement votre machine.

Regardez si WU fonctionne mieux.

B) Pour créer un DVD de Vista 32 bits avec SP2 déjà intégré.

Suivant les conseils éventuels d'Aski, déja intervenu dans ce dépannage, il est possible qu'il vous conseille une réparation ou une réinstallation de votre Vista Home 32 bits.

Bien que, contrairement à W7, il soit très difficile de trouver de quoi faire un DVD de réparation/réinstallation de Vista, j'ai finalement trouvé celui de Vista 32 bits intégrant le Service Pack 2.

  1. Vous allez là : http://www.forum-unattend.fr/phpBB3/viewtopic.php?f=20&t=863 et vous téléchargez le fichier "fr_windows_vista_sp2_x86_dvd_342276.iso"

(Ca sera long, environ 5 heures et demie à 155Ko/s, avec une taille sur HDD de 3 189 481 472 octets)

  1. En fin de téléchargement, vérifiez l'intégrité du fichier ISO avec GETHASH de Pierre Torris, téléchargeable ici : http://www.ptorris.com/crypto.php
  • Vous devez absolument trouver :

un SHA1 de : C5A0A891F15082B45E987FD583900591BABD118C

ou un MD5 de : 739a5504f3052acd4cd3cfdbff826dea

=> Si c'est le cas, cela signifie que ce fichier iso est bien le fichier original de Microsoft et n'a pas été altéré lors du téléchargement.

  1. Enfin, pour utilisation éventuelle ultérieure de réparationde votre Vista 32 bits, ou une réinstallation, guidée par un Helpeur du forum, de la même version Home et même numéro de license que vous avez, vous pouvez maintenant graver sur DVD (si possible non-réinscriptible) cette image ISO.

Bonne continuation.

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Anonyme
2012-07-10T09:17:26+00:00

Suite

On va essayez ça aussi (trouvé sur Google) :

  • Cliquez sur "Démarrer/Programmes/Accessoires/Invite de commandes"
  • Dans la fenêtre d'invite, copiez/collez la commande suivante : "notepad %windir%\WindowsUpdate.log" *(sans les guillemets),*puis appuyez sur la touche Entrée.
  • Le bloc-notes va s'ouvrir contenant un rapport.
  • Dans le menu Fichier, cliquez sur "Enregistrer sous ..." et enregistrez le fichier "WindowsUpdate.log" sur le Bureau.
  • Mettre ensuite le rapport sur http://cjoint.com/ et me donner le lien de consultation.

(Si Cjoint n'en veut pas sous forme ".log", renommez le fichier en "WindowsUpdate.log**.txt)**

Peut-être ce rapport donnera-t-il des indices sur ce qui ne va pas dans votre Vista ?

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  1. Anonyme
    2012-06-30T08:05:24+00:00

    Bonjour,

    > Donc, j'ai utilisé ZHPDiag. Voici le lien du rapport : http://cjoint.com/?BFDuahikuh4

    Cette analyse était loin d'être inutile.

    Télécharge ce fichier

    http://cjoint.com/?BFEkeNvMNay

    Lance le PC en mode sans échec avec prise en charge du réseau.

    •  Désactive ton antivirus

    •  clique droite sur ZHPFix et choisis Exécuter en tant qu'administrateur

    •  Importe le fichier précédent ou copie/colle son contenu dans ZHPFix

    •  clique sur GO pour lancer la désinfection

    •  redémarre le système

    •  crée un nouveau rapport ZHPDiag

    •  joins le rapport de ZHPFix et la nouvelle analyse de ZHPDiag à ton prochain message.

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  2. Anonyme
    2012-06-29T18:07:21+00:00

    Bonjour,

    Merci beaucoup pour cette réponse hyper rapide ! Je n'ai pas été si efficace, mais voilà, j'ai suivi tes suggestions :

    • J'avais effectivement déjà testé l'outil d'analyse de l'installation conforme des mises à jour du système et oublié de l'indiquer. La première fois, ça n'avait pas marché (c'était resté bloqué pendant plusieurs heures sur l'étape "Installation des Correctifs" jusqu'à ce que j'annule puis utilise le Gestionnaire des tâches pour le fermer. Lorsqu'il a fonctionné, il n'y avait rien de particulier, et les mises à jour ne s'étaient pas plus installées lorsque j'ai réessayé.
    • J'ai utilisé WinUpdateFix, sans succès.
    • Pour les applications lancées au démarrage, toutes les cases étaient déjà décochées.
    • J'ai désinstallé IE9, sans succès non plus.
    • L'installation des seules mises à jour non Framework a également échoué, comme lorsque j'essaie de les installer toutes.

    Donc, j'ai utilisé ZHPDiag. Voici le lien du rapport : http://cjoint.com/?BFDuahikuh4

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  3. Anonyme
    2012-06-28T10:37:55+00:00

    Bonjour,

    Tu as pas mal recherché et c'est bien (tout est intéressant)

    Quelques suggestions.

    • utiliser WinUpdateFix

    http://www.general-changelog-team.fr/telechargements/logiciels/viewdownload/75-outils-de-xplode/4-winupdatefix

    notamment pour enregistre les DLL et nettoyer SoftwareDistribution

    • exécuter l'outil d'analyse de l'installation conforme des mises à jour du système (si tu ne l'as pas déjà fait)

    http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=17754

    • désactiver les applications lancées au démarrage pour installer

    •  appuyer simultanément sur les touches Windows et R

    •  entrer MSCONFIG dans le volet Exécuter, puis valider

    •  ouvrir l'onglet Démarrage

    •  décocher toutes les cases

    •  valider et redémarrer

    • désinstaller IE9 (tu pourras toujours le réinstaller ensuite)
    • télécharger les mises à jour non Framework et essayer de les installer en premier.

    En cas d'échec, effectue une "prise de sang" avec ZHPDiag et transmets le rapport pour analyse

    http://saamu.net/topic1545.html

    Pour transmettre un fichier :

    1.  ouvrir http://cjoint.com/

    2.  cliquer sur Parcourir pour indiquer le chemin du fichier

    3.  cliquer sur Créer le lien Cjoint

    4.  cliquer sur Copier le lien

    5.  cliquer sur Autoriser l'accès dans la fenêtre qui s'ouvre

    6.  coller le lien dans le message

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