Pourquoi Edge est lent avec family safety?

Question

Pourquoi Edge est lent avec family safety?

Anonyme

Bonjour,

Depuis quelques jours la navigation sur Edge avec un compte enfant est fortement ralenti, 10-15s pour afficher une page.

Aucun problème avec un compte parents ou sur un autre navigateur.

Obligé de désactiver le filtrage parental pour que mon enfant puisse utiliser le navigateur Edge mais ce n'est pas une solution.

Est-ce un bug connu?

Cordialement,

Baptiste

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Salut Baptiste.

Merci pour votre message dans la communauté Microsoft.

Dans votre description, vous avez constaté que lorsque vous utilisiez Edge pour accéder à la fonctionnalité de contrôle parental dans le compte d’un enfant, vous constatiez que les sauts de page et les affichages étaient lents.

Je note que vous avez essayé d’utiliser la fonction de filtrage parental pour atténuer temporairement cela, et entre-temps, vous l’avez testée en utilisant le compte du parent et d’autres navigateurs, et j’apprécie vos tentatives de trouver une solution afin de résoudre ce problème.

Nous aurons besoin que vous effectuiez des tests pour vous aider à déterminer la nature du problème avec plus de précision.

Utilisez-vous un logiciel proxy Web tel qu’un VPN ou un Game Accelerator ? Existe-t-il des extensions ou des plugins tiers en cours d’utilisation ?

Si c’est le cas, désactivez-les temporairement et réessayez.

Vous pouvez également télécharger et installer Edge Beta via le lien ci-dessous pour voir si le même problème se produit.

Devenez un Microsoft Edge Insider | Bord Microsoft

Si le problème persiste et qu’il ne se produit qu’avec le compte Family Safety Kids, veuillez vous référer aux étapes ci-dessous et contacter le personnel d’assistance en ligne de Family Safety, qui sera en mesure de vous fournir une assistance plus ciblée dans ce domaine.

1 Cliquez sur le lien ci-dessous, puis connectez-vous à votre compte Microsoft en haut à droite

https://support.microsoft.com/fr-fr/contactus

Cliquez ensuite sur l’icône Microsoft 365 ci-dessous

2 Cliquez sur Obtenir de l’aide familiale sur le côté gauche

3 Tapez « Contrôle parental » dans la zone de saisie, puis cliquez sur le bouton Obtenir de l’aide ci-dessous

4 Cliquez sur Contacter l’assistance en bas de l’écran

5 Sélectionnez Microsoft 365 et Office dans Produits et services, puis cliquez sur le bouton Confirmer ci-dessous

6 Cliquez sur Discuter avec l’agent d’assistance dans le navigateur Web et un agent d’assistance vous contactera après avoir saisi votre adresse e-mail.

Si vous constatez que le chat n’est pas disponible, veuillez réessayer à un moment qui répond aux exigences.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien.

Sincères salutations

Zev - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft