pb de lecture de vidéos sur Edge

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Mda,

Bienvenue dans Microsoft Community.

Je suis Hahn et je suis là pour vous aider avec votre préoccupation.

Je suis désolé que vous rencontriez des problèmes pour lire vos vidéos sur Google Drive avec Edge. Il se peut que le problème soit dû à un paramètre de votre navigateur ou à un format de fichier incompatible. Voici quelques suggestions qui pourraient vous aider :

• Vérifiez que vous avez activé les cookies tiers dans Edge. Pour savoir comment activer ou désactiver les cookies, consultez [Afficher les cookies dans Microsoft Edge - Support Microsoft].
• Vérifiez que le format de votre vidéo est compatible avec Google Drive. Certains types de vidéo ne fonctionnent pas sur tous les appareils.

Stocker et lire une vidéo dans Google Drive - Ordinateur - Aide Google Drive

• Vider le cache du navigateur et les cookies, désactiver les extensions de navigateur

Avertissement: Votre navigateur enregistre automatiquement les fichiers Internet temporaires pour aider les pages à se charger plus rapidement. Vider ce cache résoudra parfois les problèmes du site Web. Veuillez d’abord sauvegarder tous vos fichiers personnels, tels que les favoris, pour vous assurer de ne pas perdre de données.

• Essayez le mode navigation privée / privée: Ouvrez une nouvelle fenêtre de navigation privée ou de navigation privée dans Edge et essayez d’y lire la vidéo.
• Désactiver l’accélération matérielle: L’accélération matérielle peut parfois causer des problèmes de lecture vidéo. Vous pouvez le désactiver dans Edge en allant dans « Paramètres » > « Système » et en désactivant l’option « Utiliser l’accélération matérielle lorsqu’elle est disponible ».
• Essayez un profil utilisateur différent: Parfois, les problèmes peuvent être spécifiques à l’utilisateur. Créez un nouveau profil utilisateur dans Windows et voyez si vous pouvez lire des vidéos dans Edge avec le nouveau profil. Si cela fonctionne, votre profil d’origine est peut-être corrompu. Créer un compte d’administrateur ou d’utilisateur local dans Windows - Support Microsoft

Si le problème persiste, il se peut que Google Drive ait des problèmes d’adaptation avec Microsoft Edge. Il est recommandé de signaler ce problème à Google et à Microsoft.

Contacter l'assistance Google Drive - Ordinateur - Aide Google Drive

Clause de non-responsabilité : Microsoft ne fournit aucune garantie et/ou garantie, implicite ou autre, et n’est pas responsable des informations que vous recevez des sites tiers liés ou de toute assistance liée à la technologie.

Microsoft attache une grande importance à l’expérience de l’utilisateur, vous pouvez soumettre vos idées et suggestions via le Feedback Hub, et l’équipe de développement examinera régulièrement les soumissions pour des idées ou des corrections.

Envoyer des commentaires à Microsoft avec l’application Hub de commentaires - Support Microsoft

N’hésitez pas à partager le lien du feedback ici après l’avoir soumis, car cela permettra aux autres membres du forum de voter pour votre soumission, moi y compris. Plus il y a de votes, plus l’équipe de développement aura de visibilité et de priorité.

J’espère que cela vous aidera.  S’il y a quelque chose qui n’est pas clair, n’hésitez pas à me le faire savoir.

Cordialement

Hahn - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

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Salut Mda,

Merci de partager vos constatations. Il est bon de savoir que le paramètre « bloquer les cookies tiers » dans Microsoft Edge pouvait être la cause du problème de lecture des vidéos stockées sur Google Drive. Parfois, certains sites web, y compris les services de stockage en ligne comme Google Drive, peuvent nécessiter l’autorisation des cookies tiers pour fonctionner correctement, notamment pour la diffusion de contenu multimédia.

En tout cas, vos remarques seront certainement utiles à d’autres utilisateurs qui pourraient rencontrer un problème similaire. Les configurations de navigateur et les paramètres de sécurité peuvent varier d’un utilisateur à l’autre, et il est important de comprendre comment ils peuvent affecter la compatibilité des sites web et des services en ligne.

Cordialement

Hahn - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Merci Hahn pour votre réponse.

J'avais effectivement trouvé que le problème venait de ma configuration de Edge, où j'avais activé le paramètre "bloquer les cookies tiers". Quand j'autorise les cookies tiers, Edge peut à nouveau lire mes vidéos.

J'ai constaté aussi que cette impossibilité de lire les vidéos concernait les vidéos stockées sur Google Drive. En revanche, les vidéos stockées sur un autre support comme Dropbox pouvaient être lues sans problème.

Je regrette cependant d'être obligé d'autoriser les cookies tiers : ma préférence serait de les bloquer.

J'espère que ces remarques pourront être utiles à d'autres utilisateurs.

mda