Problème son écouteurs filaires sur PC portable sous Windows 10

Question

Problème son écouteurs filaires sur PC portable sous Windows 10

Anonyme

Bonjour,

J'ai un problème avec la prise jack de mon PC portable acer swift 3 récemment acquis, fonctionnant sous Windows 10.

Après y avoir branché des écouteurs filaires, j'ai constaté un problème et ce quelque soit les écouteurs branchés.

Les écouteurs semblent "s'activer" et se "désactiver" d'eux même, c'est à dire que j'entends un bruit similaire à celui que l'on entend lorque l'on alume un microphone ou lorsque l'on branche sur la prise jack ses écouteurs tout en les ayant sur les oreilles. Puis j'entends un bruit blanc pendant un petit temps avant que les écouteurs se désactivent avec le même son.

Cela se manifeste notamment lorque j'écoute une vidéo sur Youtube ou autre sur navigateur. Lorsque je lance la vidéo, il y a ce bruit d'activation des écouteurs avec le son qui est très fort pendant 1/2 seconde puis le son revient à la normale, mais avec le bruit blanc persistant. Si je met en pause la video quelques minutes et que j'appuis de nouveau sur "play", la même chose se reproduit, comme si la prise jack s'était désactivé dans l'intervalle où aucun son ne provennait de l'ordinateur.

Tant que du son est joué sur le pc (ex : enchaîner plusieurs videos youtube), les écouteurs restent "activités".

Cele se produit peu importe le navigateur (chrome ou edge).

J'ai mis à jour les drivers Realtek sans succès, de même que les désinstaller puis redémarrer le pc.

J'ai également essayé de désactiver le microphone de mon pc, mais cela n'a rien donné non plus.

De même en essayant d'activer ou non les améliorations audio proprosées par windows dans les paramétres son/audio.

Le problème est le même avec deux paires d'écouteurs ( un avec micro et l'autre sans).

J'aurais ainsi souhaité avoir une explication/solution, ou tout du moins savoir s'il s'agit bien d'un souci de logiciel ou bien de matériel avant de contacter le SAV.

Merci pour votre aide.

Flo

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5 réponses

Answer 1

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Salut, je suis Claudeir, un expert microsoft indépendant, il est très important pour moi que toutes vos questions sont répondues et que vous avez une expérience positive.

-Bon, d’abord j’ai besoin de demander si vous avez testé ce casque sur un autre PC, série intéressante pour savoir si le problème n’est pas avec le casque

-Je recommande également de vérifier les mises à jour Windows, Windows + X, paramètres, mise à jour Windows.

-Essayez également de cliquer à droite sur l’audio, et « résoudre les problèmes de son »

Enfin, vous pouvez parcourir le site Web du fabricant du casque pour voir s’il y a une mise à jour des lecteurs.

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Answer 2

Anonyme

Bonjour Flo, tu sembles spécifier que le problème apparait avec Internet (YouTube).

Qu'en est-il si le fichier son est sur ton ordi (et non pas en ligne) ?

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Answer 3

Anonyme

Bonjour Jean-Pierre,

Merci pour votre réponse.

J'ai fait le test en téléchargeant une vidéo sur mon PC et le problème persiste. Il en est de même avec les sons Windows (alerte, etc).

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Answer 4

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse.

Les écouteurs fonctionnent correctement sur un autre PC.

J'ai effectué les dernières mises à jour, mais cela n'a pas résolu le problème.

L'outil "résoudre les problèmes de sons" n'a pas identifié de problème.

Les écouteurs n'ont pas de fabricants spécifiques (vendus avec un smartphone).

Merci.

Answer 5

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Ok, merci pour les détails

Il n’y a vraiment aucun problème, si les lecteurs du PC sont complètement à jour, vous avez déjà essayé de désinstaller et d’installer à nouveau, sur un autre pc le casque fonctionne normalement, ce qui reste pour nous de tester est également la mise à jour BIOS,

Allumez l’ordinateur.

Entrez la configuration BIOS en appuyant sur F2 ou DEL pendant la démarrage.

Allez au menu Boot> Options d’affichage de démarrage.

Activez l’option Display F7 pour mettre à jour bios.

Appuyez sur F10 pour économiser et sortir.

Si elle ne résout toujours pas, ce qui reste est le formatage du PC pour essayer de corriger le problème.

dans les derniers cas, le problème est alors sur la carte mère, une sorte de court peut avoir endommagé la partie audio ou les entrées pour le casque.

Vos entrées casque sont-elles sur P2 ou USB ? testez d’autres ports s’il s’agit d’USB, et s’il s’agit de P2, essayez de le tester à l’avant du boîtier, ou à l’arrière s’il était déjà à l’avant.

Ce sont vraiment toutes les alternatives qui sont possibles pour vous.

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