My Canal ne fonctinne pas sous Edge

Anonyme

Bonjour

J'ai un ami ami partenaire de bridge vient d'acheter un nouveau PC HP Laptop 17-cp0281nf livré d'origine avec Windows 11

Depuis le temps que je lui vante W11 je lui ai dit que c’était une excellente chose mais il est déçu car il est abonné CANAL + qui ne fonctionne pas sur EDGE mais parfaitement sur FIREFOX

La version MyCanal du Store ne fonctionne pas non plus

Par ailleurs il utilisait sur son vieux PC W10 Edge avec la page d'accueil Google. Il a mis la même chose sur le nouveau mais impossible d'enlever la demande d’identification et mot de passe de Google. Ils sont pourtant bien enregistrés mais la demande revient à chaque ouverture de page

Je lui avais recommandé un Intel au moins I5 mais il a pris un AMD. Cela peut-il avoir une influence sur Edge ?

J'ai reçu une réponse d'un membre de la communauté non Insider et je viens de vérifier Google n’est pas configuré pour ne jamais enregistrer.

Sur mon PC W11 22H2 25193.1000 tous ces points fonctionnent parfaitement

Cordial merci d'avance pour l'aide que vous apporterez à mon partenaire sur ces 2 points qui le déçoivent

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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 135.2K Modérateur bénévole

Bonjour,

MyCanal fonctionnait sous Edge après la mise à jour du pilote graphique.

Ensuite tu as mis à jour 2 autres pilotes AMD (tu n'as pas précisé lesquels d'ailleurs) et là, MyCanal ne fonctionnait plus.

D'où ma proposition de restaurer sur un point avant la mise à jour de ces 2 derniers pilotes AMD pour vérifier si c'était l'origine du problème.

Maintenant, si MyCanal fonctionne parfaitement sous Firefox ou Chrome, c'est aussi bien.

Personnellement, j'ai 3 navigateurs et chacun a une utilité particulière sur mon PC.

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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 135.2K Modérateur bénévole

Re,

Bien, un point de résolu !

Pour MyCanal sous Edge, déjà, est-ce que Windows 11 est à jour ? Edge à jour ?

Les pilotes graphiques à jour ?

Dans les paramètres de Edge, dans Confidentialité, quel niveau est paramétré dans la protection contre le suivi ?

Chez moi, c'est Usage normal.

PS : sur l'assistance Canal, j'ai lu qu'il est recommandé de passer par Chrome ou Firefox pour MyCanal !

Perso je n'ai aucun souci quelque soit le navigateur, mais je privilégie Chrome pour les chaines TV pour coupler avec le ChromeCast

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15 réponses supplémentaires

Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 135.2K Points de réputation Modérateur bénévole

2022-09-04T18:38:27+00:00

Re,

My Canal fonctionne aussi chez moi sous Edge. Et sous Firefox et Chrome aussi.

Un antivirus tiers autre que Windows Defender est-il installé sur le PC de ton ami ?

Vérifie aussi ses paramètres Edge de la section Cookies et autorisations de site, ainsi que la section Confidentialité en les comparant avec les tiens.

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Anonyme

2022-09-04T19:59:57+00:00

Sur le HP l'antivirus McAfee est installé de série

Je l'ai supprimé proprement et complètement avec l'outil officiel MCPR

Je ne pense pas qu'il reste des traces

Je vais vérifier demain ce que tu m'as conseillé

Amicalement
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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 135.2K Points de réputation Modérateur bénévole

2022-09-05T06:07:36+00:00

Bonjour,

>>> Sur le HP l'antivirus McAfee est installé de série

Je l'ai supprimé proprement et complètement avec l'outil officiel MCPR

Je ne pense pas qu'il reste des traces

OK, nous vérifierons au besoin si le problème persiste.

@+
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