localisation tablette surface pro 4 volée

Question

localisation tablette surface pro 4 volée

Anonyme

Lors d'un tchat et d'un contact téléphonique avec les services Microsoft, on m'a indiqué que ma tablette volée était localisable si les autorités en faisaient la demande auprès de Microsoft et que ceci était possible par un service dédié surface pro à partir de la mac adress de l'appareil.

J'ai communiqué cette information à la police qui a préparé une réquisition pour transmission à Microsoft. Celle-ci est cependant bloqué par un service intermédiaire car il faudrait, d'après mon interlocuteur à la police, que je dispose d'un compte mail microsoft (live, hotmail...). Ce qui n'est pas le cas mais ce qui ne m'a pas été spécifié par les services Microsoft qui n'ont besoin que de la mac adress...

Que faire ?

Merci de votre aide.

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3 réponses

Answer 1

Anonyme

Bonjour Jérôme,

Je vous remercie de votre retour et de partagé ces informations avec la Communauté Microsoft.

N’hésitez pas à contacter de nouveau si vous avez d’autres questions.

Bonne journée,

Zaineb

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Answer 2

Bonjour Zaineb et merci de vous intéresser à mon problème.

Dans le doute, j'ai créé un compte Microsoft suite à ce vol. J'y ai intégré la tablette volée grâce à son numéro de série conservé.

Pour l'identifiant j'ai utilisé un compte mail installé sur la surface volée (sur l'espace outlook de cet espace microsoft, mon mail de connexion est transcrit en outlook-codegénéré[email protected] lors d'un envoi).

Au démarrage, la tablette faisait une reconnaissance faciale ou un code d'accès si la première méthode ne fonctionnait pas.

La localisation devait être activée.

Le premier technicien (tchat) m'a bien spécifié, après vérification, qu'elle l'était et qu'il y avait un service dédié pour localisation surface pro. La demande devait simplement être faite par les autorités. J'ai conservé les copies d'écran de cet échange.

Le deuxième technicien (appel téléphonique) m'a spécifié, après avoir interpelé un expert, qu'ils avaient uniquement besoin de la mac adress.

...

Answer 3

Bonjour Jérôme,

Si j'ai bien compris vous avez mentionné ne pas avoir de compte Microsoft ?

Pour mieux vous aider pourriez-vous nous donner plus de précisions :

-merci de nous confirmer si vous avez ou pas un adresse email terminant par @outlook.com ou @hotmail.com

-aviez vous configurer un compte Microsoft ou un compte local sur la Surface (au démarrage de la Surface si une adresse email apparaissaît lors de la demande de mot de passe, c'était alors votre compte Microsoft)

-si vous avez déja téléchargé des applications ou jeux depuis le Microsoft Store alors une adresse email vous a été demandée (pour pouvoir accéder au téléchargement)

En attendant vos éclaircissements.

Bonne journée,

Zaineb