Surface Book - dysfonctionnement en double écran

Question

Surface Book - dysfonctionnement en double écran

Anonyme

bonjour

depuis quelques semaines, lorsque mon second écran est relié à mon Surface, les 2 écrans s'éteignent régulièrement quelques secondes puis se rallument au bout de qq secondes, exactement comme si je débranchais le cable HDMI du port mini usb et que je le rebranchais dans la foulée.

Ce phénomène se répète toutes les 30 secondes, impossible de travailler.

Est ce que quelqu'un a rencontré ce problème ?

Je pensais lié à la mise à jour Windows 11, mais elle est bien antérieure au début de ce problème.

Merci d'avance.

P

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7 réponses

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Si vous avez acheté sur le Microsoft Store officiel, conformément à l’article suivant, vous pouvez retourner l’article Microsoft pour un échange ou un remboursement. Notez que vous avez besoin de 30 jours pour effectuer un retour ou un échange.

Renvoi d’articles Microsoft pour échange ou remboursement - Support Microsoft

Pour plus d’informations sur la politique de retour et de remboursement, consultez Conditions de vente de Microsoft.

Answer 2

Anonyme

Bonjour

Mon adaptateur USB-C / HDMI est neuf et est fonctionne.

Que voulez vous dire par utiliser un adaptateur "officiel"??

Si c'est en acheter un Microsoft, est ce que vous me remboursez si cela ne marche pas mieux ?

0 commentaires

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Sur la base de cet article, je voudrais vous suggérer d’essayer d’utiliser l’adaptateur officiel, puis de voir s’il y a des problèmes.

Résoudre les problèmes de connexion de Surface à un écran externe - Support Microsoft

Answer 4

Bonjour

J'ai bien entendu fait l'essai comme suggéré mais cela ne change rien.

Je ne pense pas que cela puisse être l'origine du problème de toute façon car cela fonctionnait avant avec la même résolution, le même laptop et le même écran.

En fait cela fait comme lorsqu'on débranche et rebranche un écran sur le port mini usb, la connexion se fait, les deux écrans s'éteignent et se rallument et cela prend 5 secondes... toutes les 30 à 60 secondes.

merci de votre aide, je peine...

PhD

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Si vous êtes en mesure de connecter correctement l’écran du téléviseur à la Surface, alors pour votre problème actuel, je voudrais vous suggérer d’essayer de réduire la résolution et de voir si vous pouvez connecter un autre moniteur correctement.

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