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Bonjour Xavier GILOT la229862,
Merci d’avoir contacté Microsoft Community. Je comprends que vous rencontrez des problèmes avec votre Surface Pro 7+ Wi-Fi.
Tout d’abord, essayez de désinstaller et de réinstaller la carte réseau de l’appareil en procédant comme suit :
- Appuyez sur la touche Windows + X et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
- Développez la section Cartes réseau.
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Intel(R) Wi-Fi 6 AX201 160 MHz.
- Sélectionnez Désinstaller le périphérique.
- Redémarrez Surface pour réinstaller l’adaptateur.
Si le problème persiste, vérifions si le pilote Wi-Fi est à jour. Pour ce faire, veuillez suivre ces étapes :
- Appuyez sur la touche Windows + X et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
- Développez la section Cartes réseau.
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Intel(R) Wi-Fi 6 AX201 160 MHz et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
- Sélectionnez Rechercher automatiquement le logiciel du pilote mis à jour et suivez les instructions à l’écran.
Si le problème persiste, essayons de réinitialiser les paramètres réseau. Voici comment procéder :
- Appuyez sur la touche Windows + I pour ouvrir Paramètres.
- Sélectionnez Réseau et Internet.
- Faites défiler vers le bas et sélectionnez Réinitialisation du réseau.
- Sélectionnez Réinitialiser maintenant et suivez les instructions à l’écran.
Dites-moi comment ça se passe.
Cordialement
Marrion