Batterie gonflée et écran apparemment c'est dangereux ? Comment réparer cette anomalie ?

Bonjour j’ai le même problème avec mon surfacé pro 4

Je l’ai acheté en 2017 et j’en ai pris grand soin

Apparemment c’est un problème de conception et récurrent car de nombreuses plaintes à ce sujet sont disponibles sur internet

Je suis allé sur le site du support et je vois que vous remplacez les surface de moins de 3 ans.

Dans un cas comme le mien rien n’est proposé

À l’heure où on promeut la reparabllite des appareils que propose Microsoft pour un client comme moi ?

Mon surface fonctionne mais la batterie gonflée est un danger

Que pouvez vous me proposer svp ?

Je ne comprendrai pas que la durée de vie d’un appareil aussi cher soit limitée par un composant que vous savez défectueux et surtout tant qu’il fonctionne

Merci de votre réponse

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

L’expansion de la batterie due à la détérioration ne présente pas de problème de sécurité et est le plus souvent causée par la formation de dioxyde de carbone (CO2) non ininflammable. Si vous avez un appareil dont la batterie s’est visiblement étendue au-delà du boîtier mécanique, nous vous recommandons de cesser d’utiliser l’appareil. Vous devez manipuler l’appareil avec prudence pour éviter de mettre la pression ou de risquer de perforer la cellule de la batterie.

Veuillez contacter immédiatement notre équipe d’assistance en direct. Vous pouvez les joindre en suivant les instructions ci-dessous.

1. Aller à Contactez-nous - Support Microsoft
2. Choisissez la façon dont vous souhaitez obtenir de l’aide pour votre appareil Surface.
3. Tapez le problème pour lequel vous avez besoin d’aide.
4. Examinez toutes les solutions disponibles et sélectionnez Contacter le support.

Selon le magasin boulanger ce défaut dangereux et anormal pourrait être pris en charge par Microsoft ?

Par avance merci de votre réponse

Cordialement

Denis DUPAQUIER

Bjr c’est une surface Book 3

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Bonjour DenisDupaquier,

Merci d’avoir contacté Microsoft Community. Nous prenons ce type de préoccupation très au sérieux.

Une batterie gonflée peut être dangereuse et doit être manipulée avec précaution.

• Pouvez-vous confirmer quelle est la marque et le modèle de l’appareil que vous avez?

J’espère avoir de vos nouvelles bientôt.

Cordialement

Lavenia